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易到用车声明：“易到App账户清零”与事实不符将加大客服人力投入

新浪科技讯 3月12日下午消息，易到用车发布声明称，所谓“易到App账户清零”，与事实不符，“用户账户金额由用户主动充值与平台赠送金额两部分组成，只有用户转到代偿账户后，平台才能核算用户权益，从而解决用户权益问题，不存在直接将用户账户清零。”对于用户提出客服响应不及时等问题，易到用车称的确存在客服处理不及时的情况，未能及时解决用户问题，对此将加大客服人力投入，及时回应用户提出的相关问题。

（责任编辑：崔晨 HX015）

文章内容来自网络，如有侵权，联系删除、联系电话：023-85238885

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