近日,看到店铺打造后焕然一新的店面,铜川市耀州区关庄镇街道的商店老板杨党利握住烟草客户经理的手说:“谢谢你们。我一定把店经营好,用实际行动回馈社会。”
杨党利是位残障人士,仅靠乡镇街道边一个不足20多平米的小店维持一家三口人的生计。尽管小店紧挨乡镇街道马路,但由于缺乏资金改造而导致小店常年失修,经营一直不温不火。他虽然精打细算,生活却依然很拮据,每月卖烟挣的2000多元就占据了收入的大头。
针对杨党利的实际情况,铜川市耀州区烟草局(分公司)相关人员一方面从硬件入手,对店面进行改造,为其量身体裁订制了收银台、卷烟地柜、卷烟背柜,并组织职工捐款对客户店内墙面进行了粉刷,更换了老化插线板,杜绝了安全隐患。另一方面,从软件着手,提升客户经营能力,手把手进行卷烟标椎化陈列指导,与客户共同研究非烟商品经营和增值服务,在最短的时间内完成了全店铺客户的打造升级工作。
“我们以解决困难零售户的急难愁盼事为出发点,不断提升困难群众的幸福感获得感和安全感。”铜川市烟草专卖局(公司)党组书记、局长、经理董海潮表示,铜川市烟草局(公司)扎实开展了全市困难零售客户调研工作,针对摸排出的困难客户,深入分析研究,充分利用行业政策,把困难客户帮扶工作作为为群众办实事的着力点,把有限的资源集中投入到真正急需的客户上。(尹亮 郭建庆)
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