上海局发布市邮政快递业更贴近民生七件实事

为更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要，近日，上海市邮政管理局坚持突出问题导向，顺应群众期盼，发布上海市邮政快递业更贴近民生七件实事。

一是深入实施“快递进村”工程。推动出台并实施《关于加快上海市农村寄递物流体系建设实施意见》。开展农村电商协同示范，建设农村电商快递协同发展示范区和快递服务现代农业示范项目。深化邮快、快快、快商合作，提升农村快递服务水平，推进城乡快递服务均等化。

二是提升农村地区邮政普遍服务水平。提升建制村直投到户比例，年内达到95%，力争实现全覆盖。建制村打卡率保持在99%以上。加快农村邮路汽车化。

三是强化快递员（投递员）合法权益保障。推动快递员合法权益保障政策的落实，督促快递企业有效落实派费调整承诺，推广实施《末端派费核算指引》。加快推进基层网点优先参加工伤保险工作，推动企业为快递员购买商业险,不断拓展险种覆盖面。持续开展“暖蜂行动”，推进落实快递员公租房政策,进一步推动解决快递员在住房、子女教育、医疗体检等方面的实际困难。开展全市首届寻找“最美快递员”活动，大力选树和宣传行业先进典型。开展“服务月”活动，落实“五送”关心关爱服务项目。

四是优化快递服务消费环境。加强产品服务创新引导，推动快递成本分区、服务分层、产品分类，着力提升用户服务体验。强化末端服务质量监管，加大未按名址投递快件行为查处力度，保障用户合法权益。开展市场秩序整顿，依法严肃查处超许可范围经营、无证经营、委托无许可企业经营等违法行为，维护市场公平竞争秩序。发布上海快递发展指数。新建智能快件箱5000组。推动各区设置1个街道快递公共服务站。

五是加强用户个人信息安全保护。加强对用户信息安全保护方面法律法规的宣传。推动企业加大虚拟安全号码、隐私面单、电子身份证等技术应用，加强个人信息安全保护。会同有关部门严厉打击非法泄露、买卖寄递服务信息等行为。做好《快递电子运单》国家标准的落实工作。

六是实施绿色发展“9954”工程。推动快递包装减量化、标准化和循环化，到年底实现采购使用符合标准的包装材料比例超过90%，规范包装操作比例超过90%，可循环快递箱达到50万个，回收复用瓦楞纸箱4000万个。

七是加大行业人才培养力度。提升快递从业人员职业技能和服务技能，对技能岗位从业人员开展职业技能等级认定。实现培训2万人次，均按照标准获得政府补贴。稳步推进快递工程技术人员职称评审，着力壮大中高级工程师队伍。

上海局表示，下一步，将继续践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，着力提高全市邮政快递业服务质量水平，改善人民生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。