物业单位要建立消防安全管理规定，依法履行消防安全工作，进行防火检查，处理火灾问题，疏散道路、安全出口，消防通道要保证没有物品遮挡，消防设施、设备和消防安全标志处于良好状态和完好。物业要设置消防人员，并且要接受消防安全训练，能够操作建筑物内的消防设施和器材。应防止部分物业管理人员在报警系统出现报警的时候，只是把报警系统做“消声”操作，忽视报警处理。及时处理一开始的火灾，能够娴熟地运用建筑消防设施，火灾发生时知道怎样按步骤处理，报告火灾情况，疏散周围的人员，帮助消防队尽快把火灾扑灭。做好消防宣传工作，增强业主消防技能。首先通过业主委员会会议、社区墙报、传单发放等手段，强化消防宣传力度，使住户的消防安全意识得以提升，知道如何保护消防设施和设备，使用建筑物的消防设施和设备来扑灭小的火患，以及自救逃生。每年为本单位及居民组织一次以上的消防及紧急疏散演习。住户要积极学习消防知识，平时多关注电视、网络、报纸和杂志等方面关于消防的报道，通过学习，了解什么可以做，什么不可以做。
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