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近日，“2022寄递大会”以线上形式召开，吸引了来自70个国家的1500人参会。大会的主题是全球新冠肺炎疫情背景下寄递体验发生的变化。
会上，寄递管理科技公司Metapack与研究咨询机构Retail Economics联合发布的《电子商务寄递基准报告》指出，全球新冠肺炎大流行期间，新一波数字化浪潮和居家办公加速推动了电子商务和寄递行业的快速增长。预计到2025年，超过6500亿美元的非食品类消费将转移到线上，其中送货上门业务预计占5400亿美元的份额。报告采访了美国、英国、法国和德国共4个国家的6000多名消费者。
上述报告称，在英国，预计到2025年，网络销售额将占非食品类销售总额的49.7%。这一数字在美国是30.6%，在德国和法国分别是28.2%和32.3%。
报告还显示，消费者网购时最优先考虑的是配送问题。对消费者来说，配送成本是最重要的因素（27.4%），其次是速度（26.6%）和便利性（23%）。
虽然人们越来越重视可持续性，但只有6.9%的人认为在线购物时配送的碳足迹很重要。其中，58%的消费者愿意为了更环保的配送方式延迟配送时间，而不是选择为环保流程付费。与55岁以上的人群相比，年轻消费者为抵消运输排放而付费的可能性是前者的2倍。在上述4个国家，约1/3的购物者会因为配送资费更优惠选择户外取件，放弃送货上门。
Metapack表示，疫情下，消费者在线购物的预期发生了显著变化。预计随着居家办公逐渐成为新常态，消费者对符合生活方式的快捷、便利和容易送达的需求将继续增加。
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