万国邮联称新冠肺炎疫情加速邮政业转型

新冠肺炎疫情给全球供应链带来巨大破坏，邮政从信件转向包裹和物流服务的长期发展趋势呈加速之势。根据万国邮联最新的《邮政经济展望》报告显示，这一形势导致邮政特别是发达国家邮政的营业收入和营业支出的增加均超乎预期。万国邮联国际局研究与战略部的经济学家Mauro Boffa称，转型速度比之前进展得更快。

由于边界关闭、经济活动中断、劳动力短缺和繁琐的海关手续扰乱了全球供应链，造成贸易成本推高，运输能力下降，更多邮件被滞留。新冠肺炎疫情加速信件量下滑。在2015—2020年期间，国内信件邮寄量下降了4.6%，而2020年下跌了13.6%。对国际邮件的影响更为明显，国际信件在2020年下降了27.6%，而这一趋势在2015—2020年期间是-4.3%。与此同时，邮政包裹业务增长超预期。国内包裹量增长了17.7%，这一数字超过了2015—2020年15.2%的五年强劲增长趋势。

这对营业收入产生的影响喜忧参半，随着行业逐渐脱离传统信件业务，营业收入将继续发生变化。邮政包裹业务的强劲需求首次弥补了信件业务的损失。2020年，营业收入超过2015—2020年的3.6%的增长趋势，增长达6.5%。平均而言，2020年，运营商从包裹和物流服务中获得的收入（30.2%）与信件（32.7%）几乎相同。与2019年相比，运营费用增加了7.9%，原因是防护设备和员工隔离等与疫情相关的成本增加，此外，包裹的投递成本也更高了。Mauro Boffa表示，情况有点复杂，营收高速增长，但支出增长更快，这也引发了人们对邮政运营商可持续发展能力的质疑。

现代化的邮政在疫情恢复中表现更好。收入增长主要集中在14个更发达国家的邮政运营商身上，这些国家多年来一直在进行现代化改造。邮政运营商在包裹业务上面临激烈竞争。根据2018—2020年86家运营商的数据，邮政运营商的市场份额为32%，其中一半的邮政运营商的包裹市场份额不到25%。邮政服务的获取也面临困境。2020年，邮政员工人数减少3.9%，邮局数量减少1.5%，特别是在发展中国家，例如在非洲，约有43.6%的人口享受不到邮政服务。

Boffa表示，总体而言还是有积极的一面，调查显示，与其他经济体相比，邮政运营商更快地适应了物流供应链中断的形势。各国邮政运营商证明了他们有能力制定灵活的解决方案，让邮件继续流通。预计传统邮政服务转型的趋势将持续下去，但邮政运营商能否在未来几年实现盈利增长、他们将采用哪种策略等问题仍待解答。