重庆市人民政府办公厅关于做好“国家政务服务投诉与建议”小程序相关工作的通知

各区县（自治县）人民政府，市政府各部门，有关单位：

2018年9月20日，国务院办公厅开通了“国家政务服务投诉与建议”小程序。按照国务院办公厅相关文件要求，现就做好“国家政务服务投诉与建议”小程序线上线下推广和后续有关工作通知如下：

一、线上展示

各区县政府，市政府各部门，有关单位要协调本地区、本行业各级政府网站、“两微一端”（微博、微信，手机移动端）及时转发相关新闻通稿、解读稿等，并在网上办事等页面的显著位置展示“国家政务服务投诉与建议”小程序码。同时在各政府网站首页、“服务”“互动”等频道首页显著位置，对相关稿件、海报（见附件1）、短视频（见附件2）进行展示（本文附件含海报、短视频横板和竖版各一套，各单位可根据需要选用）。

各单位要明确一名负责此项工作的联系人，按照“重庆政府网站管理群”内相关通知，及时链接后续相关新闻通稿、解读稿等。在小程序展示过程中，要做好网站、“两微一端”浏览量、访问量等数据监测，以及截图、拍照等图片记录，为后期报送有关材料积累素材。

二、线下展示

各单位根据统一提供的电子版素材，制作易拉宝、印制小程序海报、桌牌等，在各级政务服务大厅、办事服务点，公用企业办事窗口，以及公交地铁站点等人员密集区域展示，并按要求做好后续内容更新工作。政务服务大厅应以易拉宝形式展示主海报，至少包含两张人物系列分海报（见附件1）；政务服务办事窗口、公用企业办事窗口应以桌牌形式展示；有大屏幕的单位，应在大屏幕上滚动播放小程序上线短视频。

三、及时报送

（一）报送要求。请各单位按规定格式（见附件5）于2018年10月26日前，将小程序线上线下展示情况报告（附截图或照片）及负责此项工作的联系人、联系电话加盖公章后报市政府电子政务办，并同时报电子件（传真：89016698；内网邮箱地址：sdzzwb@cq.gov）。

（二）附件下载和小程序链接地址。附件1—4下载地址：https://pan.baidu.com/s/1Fvh5OMqzG6QA0q_4csE9Zw；提取码：zhd9；“国家政务服务投诉与建议”小程序链接和稿件地址：http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/20/content_5323786.htm。

附件：１．小程序上线海报

          ２．小程序上线视频

          ３．易拉宝制作素材

          ４．小程序桌牌

          ５．“国家政务服务投诉与建议”小程序展示情况填写说明

          ６．“国家政务服务投诉与建议”小程序展示情况填写模板

                                                                                                                             重庆市人民政府办公厅

                                                                                                                                      2018年10月

（联系人：赵云川；联系电话：89016698、17708344868）