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近日，爱沙尼亚邮政集团Omniva监事会批准一系列重要的战略举措，包括提高客户满意度、缩短投递时限、升级信息技术和改善客户服务等，力争五年内打造波罗的海国家最受欢迎的物流合作伙伴。
Omniva将在未来几年专注于更高的客户满意度。为实现这一目标，公司将提供更快、更简单、更及时的寄递服务。公司将把次日达作为包裹服务的标准，保证次日达率达到99%。
Omniva计划投资于各种IT解决方案，扩大服务的社区覆盖面。整个办公网络将实现优化升级，提高信件和包裹处理效率，同时提供跨渠道的解决方案，使客户可以通过邮局、包裹柜以及送货上门等多种方式享受便捷的寄递服务。为了打造环境友好型企业，Omniva将继续投资绿色交通解决方案，并为社区提供统一的群组邮箱。
在规划新愿景的同时，Omniva还开展了多项活动，如扩展包裹柜网络、简化服务流程、创新包裹跟踪方案，以及更新视觉形象。
Omniva将在爱沙尼亚县域市场扩展包裹柜网络，同时在拉脱维亚和立陶宛增设新的包裹柜，使爱沙尼亚国内包裹柜总数达到286套，整个波罗的海地区包裹柜总数达到937套。
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