近日,广州市第十二次党代会报告指出,要走出特色超大城市治理新路子。作为广州街镇全域服务治理试点区域,三元里街道探索“全域智能运营”模式,推进城市治理精细化、品质化。
近年来,三元里城乡融合发展取得成效,但城乡二元结构现象仍然存在,如城中村管理服务标准不一、智慧化水平参差不齐、外来人口管理难度大、历史文化和现代科技融合发展等问题亟待纾解。
街道以“城中村”管理改革为试点,引入万物云城全域智能运营服务,打破治理边界壁垒,由其统筹多元主体共治力量。
通过对街道的环境卫生、市容市貌、城中村、出租屋集约化统租、垃圾分类、来穗人员服务等进行“街区+社区”一体化、全周期协管,使行政管理与公共服务深度融合。
街道相关负责人表示:“坚持党建引领,由企业穿针引线,实现智慧化调度,激活街道‘共治细胞’,是探索‘全域智治’的关键路径。”
“智治”是社会治理现代化的重要治理方式和科技支撑。街道与万物云城共建城市智能运营中心和“智慧大物管”队伍,协同白云区“城市大脑”数据平台,履行网格化协管、应急指挥调度、综合性派单、各类事件督办等四大核心职能,对公共空间资源进行统一管理与评价,形成人、机器设备和服务场景“一张网”治理新局。
“‘全域智能运营’创新价值在于把街道看作一个‘大物业’的基础上,将物业管理的系统性思维和流程管理能力融入城市治理服务,再造基层治理和公共服务的组织流程。”上述负责人表示。
万物云城白云城资负责人李素珍介绍:“三元里城市智能运营平台,既向下兼容城市数字基础设施,又向上兼容各类城市管理应用平台。‘智慧大物管’借助这个平台,可以通过工单系统,调度街道各种共治力量,完成发现—报事—协调—监督—关单—评价的报事闭环来解决治理难题。”
此外,市民还可以通过线上报事小程序——云报事,实现城市问题“随手拍”“随时传”、处置进度“随时查”、处置结果“随时评”的闭环共治。
数据显示,万物云城进驻街道3个月以来,工单系统已纳入街道市政所队伍、“智慧大物管”、城市服务生态链企业等多种共治主体,约300余名人员,完成工单453单,街道治理提质增效明显。
把党建引领贯穿基层治理全过程,把基层党组织建设成为联系群众、服务百姓的暖心之家。三元里以创新思路调动多元主体参与基层治理,将党组织、警务室、服务站功能拓展到网格,将社区党员、干部、监察站工作人员、社区专职人员、社区民警、“智慧大物管”等力量下沉网格,做强做实“党小组长领导、网格长负责、议事长协同、楼(栋)长参与、治安队长保障”的“五长”微治理品牌。
针对诸如大院式居民楼等失管小区,街道打破社区文化服务边界,探索“街区+社区”一体化服务模式,加快推进公共服务均等化。
【南方日报记者】郎慧
【作者】 郎慧
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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