车企做智能手表？这只是魏牌打造“更懂你的智能出行伙伴”的一步- 工业快报

互联网大厂纷纷加入造车大军，很多人已经不觉得稀奇了。可是车企做手表，还真是一件新鲜事。

魏牌发布了首款智能车控手表，功能相当丰富：健康监测、运动管理，并且还防水。最重要的是它同时有车钥匙的功能。据了解，这款手表采用的是陶瓷、不锈钢材质，可以实现开闭锁、一键启动、一键升窗、尾门开启、远程控车等功能。这样的智能手表，不仅创意十足，而且实用，一表在身，再也不用担心忘带车钥匙了。

其实，智能车控手表只是魏牌用户粉丝节的其中一个亮点。2022年1月15日，来自全国各地的魏牌用户齐聚一堂，一场名为“超来电真懂你”的魏牌用户粉丝节，在长城技术中心举行。

汽车有文化注意到，粉丝节现场特意设置了用户分享摩卡DHT-PHEV开箱体验，为用户颁发荣誉工卡，播放用户短篇视频、用户登场大合唱等环节，充分营造出“用户才是C位”的参与氛围。据汽车有文化了解，从演员主角、主持人，到合唱表演者等，核心环节的筹备与策划均是由用户主导，可以说整场活动都有用户全程深度参与。

当今时代，智能汽车与传统燃油车的产品形态已经大不相同。用户对一辆车的需求以及相对应的服务，也随即发生转变。而以用户为中心的魏牌，正是深刻认识到了这一点，正在加速从传统车企品牌向用户型品牌转型。

更懂你：小魏同学2.0

在活动现场，魏牌首发了小魏同学2.0全新车机形象，是拟人化的存在。它有表情、有动作，用户与之对话，不会感觉它是一款冰冷的机器，而是有了人性的温度。

通过“语义拒识”技术，小魏同学2.0有了“SAY NO”的灵敏度，当然这并不表示它会拒绝你的指令，而是可以实现连续多轮对话，并且对话不限于唤醒-下达指令-执行动作。具体来说，唤醒小魏同学后，在20秒内它都可持续聆听，在此时间内，它会对指令进行筛选识别，分出有效指令和无效指令，之后执行有效指令，提升整体语音交互的便利性；

新的小魏同学增加了更多语音控制车辆设置、车辆交互能力，目前可通过语音控制的车设、车控能力达14项，在全国车企甚至是相较于新势力车企，都属于行业领先地位；

据魏牌用户运营部高级总监顾华军介绍，由于采用了基于微软深度神经网络的云端语音合成技术，更新了全新的语音音色，在不久的将来，不仅自然度更高，摆脱之前冷冰冰的机器音色，而且对场景化的表达有很好的支持，用户与小魏同学的互动也更加的亲切。

更懂你：真To C

在过去，当汽车行业谈到To C，指的是渠道下沉，销售网点下沉到四五线城市去。而今时今日，汽车线上销售不再成为难题之后，To C则是车企自身是否有能力真正直面消费者。

如果用户和汽车制造者不能产生直接的联系，车企在研发、制造一款新的产品时不能连接用户，不知道用户在使用过去的产品当中有哪些痛点和需求点，不了解用户有那些潜在的期待，最终的结果就是产品与用户的割裂。所以最理想的方式是直面用户。

本文开头提到的魏牌首款智能车控手表，就是一个活生生的例子。它的发明，恰恰是魏牌聆听用户声音、直面用户需求的结果。据汽车有文化了解，在2020年下半年，一个用户在魏APP内发帖，希望魏品牌可以开发一款汽车智能手表钥匙，WEY管家（APP内官方账号）收到用户建议后将需求反馈给相关研发部门，研发部门快速响应，由此启动了手表研发工作。

如今，魏牌正在打造Service OTA可生长式用户服务体验，包括“快反式”用户问题闭环机制、“进阶式”智能化营销平台、“主动式”用户全旅程数字化体验。

用户问题出现后，前线人员10分钟内完成问题传递，相应部门30分钟内完成问题溯源响应，2小时内实现用户问题初次反馈，12小时内达成用户认可的协商方案，24小时内进行满意度调研，实现用户问题闭环。重大问题7天内达成用户认可的协商方案。同时将上线智能看车、预见式智能诊断、一键智能维保、一键智能定损等一系列全新服务内容，都将被动服务升级为智能主动式服务。

有文说

如今智能车辆在研发过程中越来越注重聆听用户的声音，从而创造营销点和品牌凝聚力。

小魏同学自诞生5年以来，随魏牌车主走过超125亿公里，对话25亿次，指路12亿次。魏牌打出“懂你”这张牌，可以看到是建立在这些以亿次计算的海量数据里的，新能源化+智能化，是汽车企业向下一阶段进化的必由之路，在这条赛道上，期待魏牌能打造出用户心目中理想的“更懂你的智能出行伙伴”。

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