关于成都市公证和司法鉴定行业“我为群众办实事”便民措施的解读

成都市司法局关于印发成都市公证和司法鉴定行业“我为群众办实事”便民措施的通知

    为深入贯彻落实党中央、国务院部署要求，推动全市公证和司法鉴定行业专项治理走深走实，现结合“我为群众办实事”实践活动，成都市司法局出台了《成都市公证行业“我为群众办实事”十项便民措施》。

1﹒减证事项有哪些？

    推出50项“零保留”证明材料公证事项清单、198项公证事项证明材料清单、125项公证24小时出证清单三张清单和配套制度等一系列措施，全面清理“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，下大力删减58项、精简528类证明材料，对146项公证事项进行流程再造，把不该群众提供的坚决排除在清单之外，最大限度减轻群众的证明负担，提升服务效能。

2﹒便民服务有哪些？

    网上办证。推出网上“零接触”公证模式，针对企业复工复产、融资贷款、劳动用工等涉疫重点领域，完善升级成都公证在线办理平台，开通“电话咨询+预约办理+绿色通道”服务，推动身份证、学位证等13项公证服务事项可进行线上实名认证、提出申请、上传材料、预约取证时间等，并采取电子公证书的方式，实现“零跑腿”就能拿到公证书。

    远程办证。运用“e视界”远程视频办证系统，发挥公证案卷大数据库的作用，汇集300多万当事人基础信息，数据库中的当事人如需异地再次办理其他公证事项，可通过身份识别系统、人脸识别系统、电子签名系统等，经公证员审核无误后远程办理公证，并邮寄送达，免当事人来回奔波。

    上门办证。针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，经预约申请办证后，实行“特事特办”“急事急办”“专人办理”，为群众提供24小时响应和1小时专人上门服务，收集证明材料、制作谈话笔录、全程录音录像，实现群众足不出户就能拿到公证书。

3﹒暖心服务有哪些？

    错峰延时服务。推动错峰延时服务提档升级，制定错峰延时服务实施方案，编制延时服务事项清单，在公证机构全面推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”错峰延时服务，做到全年无休，增设延时服务窗口，由公证员轮流值守，最大限度解决上班族“上班没空办、下班没处办”的难题。

    预约全时服务。开通“962626”等公证咨询预约热线，24小时接受咨询、预约服务。依托网上办证预约平台，实现网上预约和材料预审。通过“成都公证”微信公众号、“公证云”等客户端，实现掌上预约、定制服务，有效减少现场办证等待时间。

    加急即时服务。针对企业、群众急需办证的特殊需要，在服务大厅率先开设公证服务自助办证终端，开通受理、审核、签发、出证绿色通道，提供加急办证服务，大大压缩《公证法》规定的15个工作日出证的要求。出国留学协议、证书执照、出生、监护、亲属关系、身份等8类公证项目“立等可取”，遗赠抚养协议、遗嘱、赠与、声明、承诺、委托、夫妻财产约定协议、婚前财产约定协议、提存等9类公证项目“当日可取”。