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2021年，疫情反复让旅游出行充满了不确定性，却也没有阻断人们的出游愿望。尽管疫情下的旅游业依然面临着巨大的挑战，但也在疫情喘息的间隙“折腾”出了新的生机。2022年的旅游业仍将在挑战和生机中不断前行。
疫情之下2021年旅游业呈现出新变化
2021年，在疫情防控常态化的背景下，消费者的旅游方式逐渐发生了变化。2021年12月27日，携程发布的《2021用户旅行新趋势洞察》指出，2021年，用户旅行呈现出游半径更周边、旅行脚步更户外、更深入乡村、旅游方式更私密、“种草”引领先囤后玩等趋势。
12月22日，飞猪发布了2021年度十大旅行关键词：周边游、红色旅游、机票盲盒、大西北、北京环球度假区开园、电竞酒店、囤旅游、退改、冰雪旅游、“中”。十大关键词基于飞猪App上的用户搜索热词及消费趋势总结得出，折射出了过去一年里从业者和期待旅行的人们所经历的失望和欢喜。
北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏在接受中国经济时报记者采访时表示，2021年的旅游行业经历了全球大变局时代中十分艰难和不平凡的一年，旅游人也经历了坐过山车似的体验，但也经受住了市场的大考并交出了沉甸甸的答卷。一是旅游市场在剧烈波动中逐步恢复。二是旅游行业在不确定性中持经达变，体现出高度韧性。三是政府出台各种解困纾困政策，与旅游平台头部企业等在困局中施展共情，承担责任担当。
“当疫情导致市场停摆、企业现金流大幅萎缩时，众多旅游企业没有躺平，而是选择直面挑战，通过直播带货等新渠道、面向本地新市场提供产品，民宿旅游、生态旅游、休闲度假等发展促进旅游消费多元化，成为乡村振兴主力军，大大拓展了市场开拓能力，延展了旅游产业范围，推动旅游产业从资源依赖型向创新发展型转变。”谷慧敏表示。
同程研究院首席研究员程超功告诉本报记者，疫情之下，尽管旅游业受到了巨大冲击，但一些新的机遇正在被挖掘出来。应该说，正是这场危机为旅游业提供了一个重新审视市场需求的机会。同时，国际旅行的停摆为国内消费者提供了一个重新认识国内旅游的契机，“美景+好物”的各种直播营销成功制造了一轮旅游消费领域的新“国潮”。
2022年旅游业复苏和可持续发展仍面临新挑战
“2022年，我们既要对疫情继续保持足够的警惕，同时也要对未来继续抱持积极的心态，旅游业要继续在‘危机’中探索新的机遇，不要‘浪费’了一次重新认识自己、观察行业的机会。”程超功表示。
谷慧敏认为，2022年旅游业发展格局将呈现出触底反弹的特征。整体上看，随着全球疫情防控政策的变化，国际旅游逐步启动，世界经济整体复苏带来旅游需求的反弹增长。与此同时，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力也给旅游产业复苏和可持续发展带来新的挑战。面对变局的加速演进，旅游产业外部环境更趋复杂和不确定，需要国家、旅游主管部门、旅游企业和旅游人进一步认识到旅游在社会经济发展和民生保障中的重要意义，从财政、税收、金融、市场促进等政策上进一步给予鼓励支持，帮助企业渡过难关，寻求新的发展机遇。尤其是针对国际市场的不同表现所带来的市场机会，应扩大旅游对外投资步伐，实现旅游产业的国际布局。此外，通过智慧景区、智慧酒店、智慧平台建设等数字化赋能，实现线上线下联动、产业内外联动、消费供给联动的全时空、全要素数字化旅游产业格局，提升旅游产业效率和效益。
对于旅游企业下一步如何发展，谷慧敏认为，要进一步通过全生命周期和全场景消费来开展产品创新，通过稳定高端市场、扩大中端市场、激发农村旅游市场等来进行市场创新，形成更有韧性的市场格局。
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