仗着自家产品ios操作系统以及配件的强大,苹果一直敢于成为行业的带头人,专门在设计上花心思,颠覆用户的使用习惯。然而,就是这种傲慢的心理,让公众对其又爱又恨。因为苹果从不站在用户的角度思考问题,坚持“我给用户提供什么,用户总会习惯”的理念。
曾有人归纳了苹果这么多年来的“逆天”操作,2016年iPhone 7取消耳机接口、2017年iPhone X取消Home键,2020年iPhone 12盒子里没有耳机和充电器。还有不少网友讽刺称,按这样下去,未来苹果发来的手机盒子里会不会没有iPhone。
不得不说,在某些细节设计,比如手机不带耳机孔的情况,苹果就大获成功。还记得苹果公开不带耳机孔设计的当天,不少人骂骂咧咧,事后却逃不过“真香定律”,甚至带火了无线蓝牙耳机产业。但是,不是每一个苹果“掌控用户”的做法,最终都能化干戈为玉帛。
iPhone12取消配充电器的做法,自以为给行业开了个好头,其实就是“皇帝的新衣”般的谎言,也在全球范围内遭群起攻之。巴西监管机构就第一个出手了。
2020年12月,巴西官方指出苹果不配备充电器的做法,违反了当地的《消费者保护法》。尽管苹果强势回应称这个做法是因为买iPhone的用户家里已经有充电器了,所以没必要配了,后来在巴西还是灰溜溜领了接近200万美元的罚单,外界也对此拍手叫好。
明眼人都知道,苹果保护环境的出发点说得冠冕堂皇,其实却是为了省钱。真正做到了“环保其外,盈利其中”。曾有机构简单计算了一下,按照充电器100元/个的成本来算,苹果一年卖出1.5亿台iPhone就可以省下150亿元,再退一步来说,至少也能省个100亿元。
要知道,在苹果行动之下,韩国品牌三星手机“有样学样”,也取消了充电器的配置。如今来看,这一做法很可能遭到反噬。今年,我国两所大学法学院的学生,也对苹果的“不配充电器”的豪横做法发起诉讼。
当地时间12月28日,我国工信部在回复民众的一则提问时,直接点名了苹果、三星这些品牌的粗暴做法,没有考虑到用户的需求差异性,还举出了小米将配备充电器的选择权还给用户的做法,呼吁相关企业修正营销策略、平衡好用户需求、环保与商业利益之间的关系。
要知道,苹果打着环保的幌子省下充电器,最终还是让消费者买单了,因为不是所有消费者都有一个适合的充电器,而苹果自己却赢得了低碳环保的好名声。
说起来,2018年,苹果还对我国的国民聊天软件微信下手,试图对微信赞赏功能抽30%的苹果税,随后此举遭到腾讯集团的强烈机制,苹果当时也很硬气,宣布ios系统从此不支持赞赏功能。在腾讯坚持抵制苹果“霸王条款”的情况下,苹果最终还是恢复了赞赏功能。这一事例,或许也能给充电器的做法带来启发。
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