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12月28日下午，铜陵市96366电梯应急救援公共服务平台正式开通上线，乘客在乘坐电梯被困时可按电梯紧急呼叫按钮向物业求助，或者拨打96366应急救援电话告知被困电梯编号请求救援。这是铜陵市继2018年在全省率先颁布《铜陵市住宅电梯安全管理条例》之后，在加强电梯安全管理方面的又一重大举措。
铜陵市96366电梯应急救援公共服务平台是一项利民惠民工程，是该市关于电梯安全监管的重要举措，构建起24小时一个号码管救援的以签约维保单位为主体、网格救援力量为辅助、119消防救援队伍为托底的三级响应工作模式，统一协调指挥电梯应急救援工作，覆盖全市7220余台电梯，实现“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析”的电梯安全保障功能，满足市民对电梯安全的更高需求。
铜陵市在全省首创“保险+服务+应急管理”新模式，明确电梯应急救援指挥中心设在人保铜陵市分公司，统一使用电梯应急救援处置专线及专号 “96366”，并由该保险公司负责接听应急救援服务电话，承担电梯故障受理、指挥调度电梯维保单位应急救援力量等职责。同时要求开展风险监测，及时发布预警信息，定期出具电梯安全风险分析报告，统计分析电梯困人、保险理赔等相关数据，实现电梯应急处置和保险理赔同步进行，并与“公安110”、“消防119”联动。
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