关于开展威海市政务服务满意度问卷调查的通知- 工业快报

关于开展威海市政务服务满意度问卷调查的通知

政策解读 / 来源：工业快报 / 作者：工业快报 / 发布时间：2021-12-17

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各区市行政审批服务局，国家级开发区、南海新区行政审批服务局，市政务服务中心各分中心，市政务服务中心各派驻窗口、局机关各审批科室：

为主动评估评价我市在政务服务“简易办”、优化政务服务环境等方面的工作成效，形成评价、反馈、整改有机衔接的工作机制，做好群众参与、社会评判、市场认可的改革举措，提升政务服务效能，优化营商环境，自即日起至2021年12月31日，采取线下（表样见附件1）和线上（二维码见附件2）两种方式，在全市范围内开展政务服务改革问卷调查。

其中线下方式：各区市、国家级开发区、南海新区行政审批服务局开展问卷调查不少于200份，市政务服务中心各分中心开展问卷调查不少于100份，市政务服务中心各派驻窗口、市行政审批服务局各审批科室的每名工作人员开展问卷调查不少于3份，近期办件量达不到上述数量的，可以对此前办事人员进行回访调查。

线上方式：各单位、窗口及科室立足自身实际，通过相关网站、微信、公众号及办事窗口等多种载体途径，公布或张贴问卷调查二维码，开展线上问卷调查，鼓励引导办事企业和群众、社会各界人士，扫描问卷调查二维码，参与问卷调查，提出意见建议，问卷调查数量不少于线下方式。

各单位、窗口及科室要积极宣传本次问卷调查工作，保证调查质量，及时回访不满意、非常不满意等“差评”评价人，落实整改措施，将采纳评价意见情况如实填入问卷调查表，2022年1月5日前汇总线下调查结果形成情况说明并加盖公章，连同问卷调查表，一并反馈至市政务服务管理办公室监督监察科，联系人：任玉莹，联系电话：5897000。由监督监察科按一定比例核实问卷调查情况，一旦发现弄虚作假的，将予以严肃处理。

附件：1.威海市政务服务满意度问卷调查表