局长进基层服务零距离市人社局开展“局长走流程”活动- 工业快报

局长进基层服务零距离市人社局开展“局长走流程”活动

政策解读 / 来源：工业快报 / 作者：工业快报 / 发布时间：2021-12-11

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为深入推进“我为群众办实事”活动，查找人社基层服务中存在的难点和问题，12月9日下午，市人力资源和社会保障局党组书记、局长何刚深入西充县、镇两级人社基层服务平台（窗口），体验就业、社保等事项办事流程，在体验中感受政策制度的落实情况，听取办事群众的需求心声，在“零距离”中发现问题，解决问题，推动人社惠民举措和服务更好地惠及人民群众。

在槐树镇、义兴镇人社服务窗口，何刚以办事群众身份“沉浸式”体验社会保险、就业服务等具体事项办理流程，详细了解返乡农民工服务保障相关问题。期间，有群众前来申请办理社保补贴，何刚与办事群众详细交谈询问在办理过程中有没有遇到困难，办理过程是否顺利，对人社工作有没有好的建议。

在西充县政务服务中心，何刚向窗口工作人员详细询问了劳动保障监察相关事项的办理流程，了解根治欠薪工作情况，查看根治欠薪台账。走访体验结束后，何刚与县人社局领导及工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流，针对此次走流程中发现的一些不足，要求相关窗口单位及时研究整改措施，进一步优化服务流程，提升服务效率，提升群众办事体验。