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精密空调主要服务于ICT、金融等行业的数据中心温度、湿度控制;工业基站空调则广泛应用于移动、联通、电信通信基站等无人值守场所的设备降温;防爆空调则主要用于石油、化工、冶金企业的控制室、生产车间、化验室、仓库等存在爆炸性气体混合物的场所。如今，这样的专业工业设备，也能在京东11.11取得亮眼的销售。截至11月8日，海信网络能源工业空调成交额环比10月增长270%。
与家用空调主要为“人”降温不同，工业空调主要是为“物”降温。从机房数据中心的服务器，实验室的精密仪器，再到钢铁厂厂房的炼钢设备，工业空调既要面对更极端的工作环境，还需要连续数月甚至数年保持开机工作状态，对于负载功率、控温精度、稳定性等都有着很高的要求。
海信网络能源作为海信集团直属子公司，专注于工业空调领域多年。今年3月，海信网络能源与京东工业品正式达成合作，旗下三大产品线——精密空调、工业基站空调和防爆空调，全部入驻京东工业品。同时，针对当前企业的“碳中和、碳达峰”管理要求，具备节能功能的新型工业空调也成为双方合作的重点。
在商品入驻的基础上，双方还在服务体系共建上达成了深度合作。海信网络能源相关负责人介绍，大部分工业空调的安装从设计阶段就已经开始了，不仅需要规划延长管、风道等各类管道的整体布局，还需要通盘考虑建筑的承重、项目的排水条件、供电水平等各项因素。
为此，海信覆盖全国的两千家网点和两百多个自建安装团队，和京东工业品“京工帮”的本地服务商专家紧密配合，共同为企业客户提供驻场咨询及售后安装服务。具体来看，在售前，针对三十千瓦以内的空调需求，专家们将通过远程视频的方式与企业客户沟通解决方案;而针对三十千瓦以上的空调需求，将由专门的技术支持经理前往客户现场进行工况勘察、反馈现场勘察表，再由设计院根据勘察结果进行方案设计。在售后，安装团队不仅将承担整个系统的架设、安装工作，还将现场根据客户需求进行参数设定和局部调试，确保温度控制效果匹配客户场景需求。
京东工业品行业采销部总经理王维表示，工业空调和家用空调之间的差异，很好展示了工业品更强调专业服务的特点，不仅仅要拥有专业的产品，还要匹配相应的专业服务。伴随着越来越多专业工业品品牌的入驻，京东工业品的专业服务能力也在不断强化。未来，京东工业品还将围绕能源、制造、建筑工程等行业的更多细分场景，不断拓展商品及服务能力，为企业客户带来更专业、更高质量的服务。
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