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11月7日中午11点半，曙光地区金庄一号院南二号楼的供热单位发现管井漏水。随后社区负责人便立即通过街道冬季供暖工作群进行信息报告。在了解情况后街道城市管理办公室迅速上报，街道主要领导亲自带队前往金庄一号院查看漏水点位、询问管道抢修进度并强调，极端天气气温骤降，务必加快抢修进度，在确保安全的情况下，尽量缩短抢修时间，争取尽快恢复居民正常供暖，最大限度减少对居民生活的影响。同时，金庄筹备组通过业主微信群与受影响的居民进行沟通，安抚居民情绪。
此次供暖管道爆裂原因是因为压力波动造成的，事发时并未造成人员伤亡及任何财产损失。事件发生后，街道迅速启动应急响应机制，带班领导和职能科室负责人现场进行协调，“吹哨报到”区供热办、供热公司、场站技术方、社区、物业，最快速度在基站外围集合，明确设备抢修、应急供热、居民安抚和外围保障等应急措施，确保尽快恢复供暖，给市民群众一个温暖的冬天。
金庄筹备组负责人介绍，经过热企工作人员近两个小时的努力维修，当天下午15点，开裂的供暖管道修复完毕，漏点已经堵住，正逐步进行注水升温，金庄一号院南二号楼的供热将陆续恢复正常。居民家中供暖恢复，受到居民的认可。“请住6层的居民把暖气阀门打开放放气，暖气管道的水循环起来，周围邻居家的暖气才会热，自己家的温度也会升高。”社区及时在微信群里发出通知。“主任，收到。暖气已经热了，我再继续放放气儿。”居民冯先生回复。
接下来，曙光街道将持续为辖区群众提供精心、精细、精准化服务，用“暖冬行动”切实保障辖区居民温暖过冬。街道对群众反映的各种问题不推拒、不敷衍、不拖延，件件用心、件件落实，将精细化服务送到了居民家门口，从“接诉即办”到“未诉先办”打通服务群众的“最后一公里”，努力让居民感受获得感、幸福感、安全感。（记者 李翊铭）
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