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“在服务5G“新基建”用电工作上，我们走出了一条具有地方特色的路子，随着一系列措施陆续展开，效果也必将卓有成效，”11月5日，国网夏津县供电公司营销部主任李景诗表示。
今年以来国家加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展5G应用，建设充电桩，推广新能源电动汽车，激发新消费需求、助力产业升级。国网德州夏津县供电公司全力服务新型基础设施建设，深化战略合作，简化办电手续，强化政企平台互联和政企协同办电机制，为新型基础设施建设开辟用电报装绿色通道，提供办电预约服务，办电时间压缩、行政审批简化、办电流程费用公开透明，助力5G“新基建”快速发展。
为确保5G“新基建”安全可靠供电，该公司优化供电服务指挥系统，坚持以客户为导向的故障抢修服务模式，明确“停电快速恢复、服务快速响应”的核心功能，通基层班组的营配业务末端融合、压缩管理链条，缩短中间环节。同时结合公司“全能型”供电所建设，全面推广台区经理网格化服务，逐步推进实现故障报修业务“一站受理、一次办结、一次到位”。对故障报修用户提供电力公司回访服务，主动向客户告知故障类型、抢修进度和预计复电时间，确保客户知情权。同时，该公司还为“新基建”用户提供“供电+能效”服务，针对部分设备老化、运行成本较高的用户，为客户定制综合能效解决方案。
夏津供电积极开展网上国网、电费网银等线上渠道推广，提供电子账单、电子发票，提升“新基建”用户电量电费多渠道获取感知。加快电费金融服务规模扩大，主动对有需用户推广电e票、电e盈、电e贷等“电费+金融”业务一条龙服务。另外该公司适应现阶段电力体制改革新要求，积极推动“新基建”市场化交易工作，降低用电成本，全力服务5G“新基建”发展。（黄砚彬、李海涛）
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