从包容“X博士”到全网删文，5年后快手为何不再容忍媒体了- 工业快报

11月3日， “雷锋网”发表了一篇关于快手组织架构调整的万字长篇报道，文章名字很特别，叫《快手的大明王朝 1566》。该文从上个月快手高层大变动出发，分析了快手内部人士调整的三种说法，并从内部关键人以及高层间纷争入手，抽丝剥茧，解剖快手战略的成与败，得与失。

文章认为，快手之大弊其实是“战略上不清晰，一直处于左右摇摆中。这种战略上的摇摆造成了两个创始人各自较劲，形成内卷。”

但这篇文章真正让快手勃然大怒，并引发全网删文的恐怕还是因为曝光了两名创始人之间的矛盾与分歧。文章引述内部人的话质疑称：

“难道宿华和一笑两个人之间，在这一两年没有那么多较劲吗，还像 17 年以前那样的亲密吗？”

文章还引述接近宿华和程一笑的投资人的话称，

“宿华是真聪明，但揣糊涂，他明白自己的职责是给资本市场讲故事，而讲一个字节样的故事是皆大欢喜的。而程一笑是小聪明，虽然反对，但躲在后面，等宿华出招，对了，是集体领导的功劳，错了，再出来收拾。”

文章还指出，“宿华和程一笑的办公室虽然在一层楼，但却在楼道的各自一头。”

该文认为：“宿华让位程一笑，尽管程一笑可能并不是一个合适的 CEO 人选，快手最终或许还得另请 CEO，但这已经是解决当下分歧的最佳选择。”

该文言辞犀利，招招致命，站在快手管理层、尤其是创始人的角度看，确实是很难咽下去。用网友的话说，是近年来难得一见的解读互联网巨头的好文章。可惜的是，快手对尖锐批评的容忍度是有限的。11月4日，快手在其微信号上发布了措辞严厉的声明，直指上述文章严重失实，全篇充斥着捕风捉影的猜测和道听途说的不实信息，扬言要启动法律程序维护公司正当权益。但具体哪些是不实信息，并没有予以说明。

到4日下午，雷锋网的文章已经下线，多个转载源也消失。

上一个全网删文、撤热搜的是某师傅的电商平台，因为某总裁的八卦而动用资本力量支配媒体。如今，没想到连依靠底层老铁起家的快手也学会了这一套，令人感慨万千。

快手如此剧烈的反应也很令人费解。中国互联网经济发展这么多年，互联网巨头对媒体监督和批评报道的包容度还是有的，罕有互联网巨头赤膊下场与媒体撕扯。众所周知，包括快手在内的不少互联网企业，往往早期都是踩着监管政策的模糊边界快速发展，成长为巨头之后，才慢慢走向合规。对外界或温和或激烈的批评与报道予以包容和接纳也是企业能够生存与壮大的基本前提。

我还记得，2016年，当X博士那篇刷爆朋友圈的网文《残酷底层物语，一个视频软件的中国农村》面世后，宿华心态其实是相当开放的。在那篇文章之前，快手甚至是没有什么正规的公关和品牌团队的。危机发生后，宿华立刻请了众多各行各业的资深人士虚心咨询。

那个时候的快手，还很谦虚、姿态放得很低，远没有今天这样傲慢粗暴。

《人物》记者曾在《快手折叠：残酷中国背后的Big Bug》一文中写道，“快手CEO宿华深夜看到文章后，想着要找作者聊聊，后来想想还是别打扰人家算了”。

当年的快手并没有立刻发声明，更没有斥责文章“充斥着捕风捉影的猜测和道听途说的不实信息”，而是采取了一种更为包容和柔和的态度去面对批评和质疑。根据《人物》的报道，宿华当然认为X博士的文章是不全面的、不准确的，但他没有公开回应，而是认为应该改变：“不能只埋头做产品，也要让思维更开阔一些。他想要与各行各业的优秀人才多接触，创业者、媒体人、学者等等。“

事后看，快手当时的策略无疑是高明的。它保护了快手安然度过那个充满争议、荷尔蒙旺盛的成长期，争得了公众、监管和媒体的宽容，为自己活下去赢得了时间。