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小区共六部电梯，几乎交替出现故障，多名业主都表示在电梯里被困过。
张晨(化名)是西安市科技三路银河职工公寓小区业主，七八年前入住后，小区的电梯就经常出现故障，近期电梯故障更为频繁，业主都不敢乘坐。反映后，物业也只是临时维修，并没有实际解决问题。
11月4日上午，记者来到银河职工公寓小区，了解到该小区有三个单元，每个单元有两部电梯，楼高30层。张晨居住的二单元内其中一部电梯外放置了维护栏，只有一部电梯可以正常使用。张晨说，小区里的六部电梯是交替故障，几乎所有业主都经历过电梯故障。
在电梯进出口，记者随机询问了四位进出的业主，他们均表示在电梯里被困过或遇到过电梯坠落两三层的情况。有业主说，之前电梯故障坠落时有明显如失重般的感觉，电梯屏幕也全黑了，让人非常害怕，按了警铃后被困半个多小时才出来。
业主提供的视频显示，11月4日上午，二单元的一部电梯在运行期间，几乎每层楼都会停一下，门外没人按电梯。
在小区物业陕西羲和实业有限公司银河新坐标项目服务处，项目经理范先生说，他是去年刚来这里上班，之前经常有业主反映电梯故障的事，那时电梯是由第三方公司日常维护，知道电梯频繁故障后，物业更换了电梯维护公司，换成了电梯原厂公司，之后电梯故障的情况少了很多，近一个月未出现有住户被困的情况。
“小区电梯使用了快十年，确实到了大修的时候，但费用很高，物业能力有限，而且今年电梯的质检结果也没有问题。现在小区电梯属于小故障不断、大故障没有。电梯在运行时突然暂停晃动是门刀出问题所致，电梯启动了安全保护机制，之后会在就近楼层开门，但不会突然坠落。”范先生说，物业也多次跟小区项目部沟通电梯的事，但没有结果，所以只能进行日常的保养维护。
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