电梯停摆13天，居民抱怨下楼难，物业：正在走更换流程- 工业快报

“电梯坏了好久了，我和老伴天天要打针，真是没办法。”10月29日，家住在武昌区千家鑫苑小区的梅元英拨通了极目新闻热线，她在电话中反映，住宅小区电梯坏了很久，但是迟迟没修好。这到底是什么情况，极目新闻记者驱车赶往千家鑫苑小区。

电梯门紧闭

七旬老人抱怨13天没有下楼

千家鑫苑小区位于武昌区的千家街，这个小区均是12层楼的小高层，梅元英就住在其中的3栋一单元，据她介绍，这个单元只有一部电梯，但是在十几天前就已经坏了，一直没有得到妥善解决。极目新闻记者走进楼栋看到，电梯门紧闭，楼层显示屏已经不亮了。

随后记者通过步梯前往梅元英家中，当走到第6层时已经气喘吁吁，在休息了一会儿后继续爬楼抵达10楼。“年轻人上来都受不了，何况是我们年纪大的人。”梅元英一见到记者，就大吐苦水，原来她和丈夫赵德威都患有基础性疾病，时常需要前往医院复查，“我屋里的爹爹刚从医院回来，没想到电梯就停了。”梅元英和丈夫都已年过七旬，步行爬楼梯让他们的身体吃不消。

电梯门上粘贴着招标答疑会通知

电梯坏了修就是了，可让梅元英不明白的是为啥修电梯的事一拖再拖，“我和爹爹都希望电梯能够早日修好，这一栋住的老人蛮多，大家上下楼都很不方便。”梅元英介绍说。

为何电梯迟迟未见修复呢？记者找到了千家鑫苑的物业服务中心，物业公司副经理骆光园面对居民的不理解也十分委屈，“电梯坏了，我们马上了联系维修公司，由于电梯使用时间已经很长了，修复的价钱比换一部电梯便宜不了多少，因此现在我们正在走更换电梯流程。”

电梯维修过程曲折导致一拖再拖

原来，此前电梯出现故障后，物业公司曾找过负责维修的公司进行维修，“维修公司说电梯需要大修，费用超过10万元。”骆光园告诉记者，维修的费用已经超出了物业公司垫付的范围，“这个楼栋的物业费如今还存在10万元的缺口，不少业主很久没有缴物业费了。”

考虑再三，物业公司决定使用维修基金来支付电梯的维修费用，“我们这个建议此前进行过一次投票，取得居民的同意后，将申请递交到武昌区住房与建设局时，被否了。”骆光园介绍说，换一台电梯的费用为17万元，住建局的意见是维修和更换费用的金额差距并不大，可以选择更换电梯，这样居民更加安全有保障。

于是物业公司进行了第二次居民投票，投票的内容是更换电梯，“由于电梯更换的过程比较曲折，因此居民等待的时间比较长。”骆光园介绍说，目前已经进入到更换电梯招投标的阶段，“现在居民以及自行选择了5家公司进行招投标，一旦有公司中标就会马上动工进行更换。”

随后骆光园也将电梯更换的进度告诉了梅元英，并取得了老人的谅解。采访过程中，记者正好遇见家住12楼的唐先生，他每天早晚需要步行前往12楼给父母送饭，“我老头子也是刚出院，由于电梯坏了，平时吃喝都靠子女送。”电梯停摆给唐先生家人的生活带来不便，当他听说电梯可以彻底更换时表示赞同，“虽然招投标的流程需要时间，但是换一台新电梯，老人乘坐安全些。”

物业成立服务组专门为居民跑腿

梅元英告诉记者，虽然她和丈夫难以下楼，但是对于物业公司所做的工作还是十分感谢。“不能下楼的日子里，我们生活物资都是物业公司的人来帮忙跑腿采买。”

骆光园表示，物业公司现在已经成立了专门的服务组，每日都会有专人负责给不便下楼的居民进行采买和丢垃圾，“你看，自从电梯坏了后，加我微信的居民也多了起来，大家每天都会在微信告诉我需要购买哪些东西，不管是菜还是药品，我们都可以代买。”该物业公司中的三名工作人员目前专门负责该楼栋采买工作，如果有居民需要去医院，他们也可以陪同前往。

记者随后来到9楼，看到一户居民门口堆放有大量垃圾，楼道内气味难闻。骆光园介绍说，这一层居住着一位常年卧床的老人，因此每日都需要更换很多护理垫，所产生的垃圾都是由物业公司的人员负责丢弃，“说实话，电梯不走了，给居民增添了不少麻烦，我们也是很不好意思，希望能够为居民多做一些。”

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