CEO换人之后，快手会更好吗？

作者：青峰

编辑：刘鹏遥

美编：羽墨

快手1号员工程一笑，重新回到了CEO的位置上。

大家将快手的创始人程一笑与职业经理人宿华的关系，形容为“双核”管理，而在10月29日，这样的管理模式或将发生变化。

作为香港上市公司，快手在港股发布公告称：快手董事长兼CEO宿华辞去CEO一职，快手联合创始人程一笑接任CEO。宿华将继续担任快手董事长、执行董事等职务。

至此，作为快手创始人的程一笑来到前台，为业绩增长负责，而投资人在2013年招揽的职业经理人宿华，则在董事长的位置上，掌舵快手的长远发展战略。

手绘：羽墨

很多人认为，作为上市公司，快手股价的持续下跌是此次CEO易帅的原因。但知顿君认为，股价下跌只是结果，而导致这一结果的原因，或许很早之前就已经酝酿。

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宿华与程一笑彼此成全的蜜月期

程一笑有着“天通苑张小龙”的花名，之所以这么称呼，或是因为程一笑是一个不善言辞，专心做产品的人。

彼时，快手还是一个GIF的工具APP，程一笑带领团队完成了第一版快手代码，并实现了最初200万用户的原始积累。

相比之下，宿华的经历要丰富得多。

他先后在谷歌中国和百度做过搜索引擎和系统构架师，更是先后创业几十次。最后一次创业，他开发了一款名为One Box的移动搜索软件，并在2012年被阿里打包收购。

看似顺风顺水的两个人，在那个时候其实有各自的瓶颈与烦恼。

程一笑的快手因为内容分发问题，陷入用户增长乏力的境地，而天使轮融资来的钱也花得差不多了，怎么突破是个难题。至于一直创业的宿华，则是项目被收购之后亟需一个新的项目施展拳脚。

2013年，快手投资人张斐攒了一个局，将二者相互引荐。

网络上对于当天二者见面的描述很有故事性，诸如“喝了几十瓶啤酒”“畅聊至深夜”等形容，让人不难想象那是怎么样一个酣畅淋漓一拍即合的会面。

之后，程一笑的做法印证了网上的说法。

程一笑的名字就颇有江湖人士的范儿，在遇到“良人”之后也毫不含糊，大方拿出股份和CEO的位置给了宿华。在快手上市时，宿华个人持股12.64%，要高于程一笑10.023%的持股比例。

宿华的到来也的确帮助快手突破了用户增长的瓶颈。

2014年，快手砍掉了凭借其起家的GIF业务，并进行战略升级，将快手由视频工具软件升级成为视频社交软件，并在7个月的时间里，将日活由100万快速提高到1000万。

回头看，张斐将二者撮合无疑是成功和关键的一步。

程一笑不善言辞、精于产品，承担幕后工作；而宿华则掌控投融资、海外拓展等台前事务，两个人互补短板、相得益彰。

有人认为，程一笑与宿华合作的高光时刻，应该是在港股上市那一天。但知顿君认为，2018年年初或许是更合适和有意义时间节点。那时候，快手日活跃用户正式迈入过亿门槛，成为短视频平台的头部一哥，而彼时的抖音日活则只有3000万。

据说，当时的程一笑和宿华二人，还特意去公司对面的饭馆吃了一碗面条庆祝。

2

抖音成了“别人家的孩子”

然而，抖音的崛起和增长速度，让人始料未及。

快手用户过亿的节点仅仅过去一年多时间，在2019年的7月份，抖音宣布日活用户达到了3.2亿，而快手在同年5月份的日活则为2亿。

短视频平台第一把交椅，正式易主。

从那时候起，拿来与抖音相比，且比较之下成了“成绩更差一点的那个”，就似乎成了快手的宿命。成功是绝对的还是相对的？幸福是个人感受还是比较而来？这些颇具玄学味道的话题始终围绕着快手。

根据极光的一份调研数据显示：从2020年3月到2021年3月，快手的月活维持在3.4亿-3.3亿，无疑是成功的。而抖音的同期数据，则是从5.9亿增长到6.2亿。在日活方面，快手2021年第一季度日活是2.95亿，抖音第一季度平均日活为6亿。相比之下无论从绝对数量还是增长趋势，快手都输给抖音一大截。

除了数据的差异，快手追赶上抖音的难度也似乎越来越大。

今年2月份《中国互联网络发展状况统计报告》发布，其中显示中国短视频用户达到了8.73亿，占比总体网民的88.3%。这意味着短视频平台的用户增长天花板已近，行业后续发展进入到了存量厮杀阶段，而这个阶段往往是最为惨烈的。

惨烈之下，抖音似乎有着更大优势，不仅已经在日活上遥遥领先，更有字节跳动全球19亿月活的流量作为大树。而招股书显示，快手营销开支已经从2017年的16.4%增加到2020年前三季度的48.8%，近半数收入都被营销获客活动花掉。

快手想要反超抖音何其艰难可想而知。甚至“能否与抖音并驾齐驱”的问题，都要画上一个大大的问号。

资本市场不会不明白这个道理，尤其是与抖音的鲜明对比之下。于是，自2月17日，快手股价便开始了一路下跌，最低时仅64.5港元，只有巅峰时的15%。在最近的一个交易日，快手收盘于103.5港元，与巅峰时的417.8港元相比蒸发了75%以上。

为什么宿华+程一笑彼时的“天作之合”，如今却不香了？其实，此前一封快手老员工的内部信或许可以让我们一窥原因。

2020年6月，快手前50号员工朱蓝天一篇两千多字的揭露快手内部种种问题的文章《谈谈我司的病》，将“公司人心浮动”“内部相互较劲”“信息不透明”“部门派系林立”“喜欢空降管理者”等问题提了出来。

“从一级部门说起，以前的徐欣和Thomas人尽皆知互相不服，音视频的于冰老师和客户端的春雨老师互相侵略渗透业务，海外KT的Zack和XYZ的远熙较劲，hr部门的刘峰和行政的故事，推荐的两座大山连总和万指导，再谈二级部门，最近闹得风风雨雨的直播林磷和周驰的故事，商业化产品中台ci和业务负责人之间的互不妥协，商业化销售一部和销售二部的较劲，真的太多太多了，难道宿华和一笑两个人之间在这一两年没有那么多较劲吗，还像2017年以前那样的亲密吗？”

这样一封毫不隐晦、直指痛处的文章一经发出，在当时引起的波澜可想而知。时任CEO宿华也直接出面回应，大意是承认问题，希望大家一起出力解决；很多问题是已知且处理中的问题。

“派系林立”早就是“老演员了”，国内不少大厂也出现过这类问题，在快手内部，这种问题无疑会与“双核管理”模式联系起来，被各种解读。

3

CEO易帅能否迎来转机？

股价反应的是市场对于一个公司未来的预期。快手如何迎来转机，在短视频用户几乎到了天花板的情况下，路似乎只有一条，就是从抖音、视频号等其他短视频平台中夺取流量，获得用户增长。

而要获得用户增长，提高快手产品力是关键。或许这也是专注产品的程一笑重回CEO位置的重要原因。

其实程一笑亲自出马，早就有迹可循，甚至颇有一些“兵马未动，粮草先行”的意思在。

在今年的7月、9月，快手就进行了一系列比较大组织和人事构架调整。其中今年7月份的人事调整中，已经成为快手高级副总裁的严强所负责的增长部被拆分，增长业务整体划归王剑伟负责。彼时就有业内人士表示：相关决定由程一笑亲自拍板，严强被削权。紧接着在9月的调整中，严强发布全员邮件宣布离职。

除了人事变动，快手内部更大的转变在于从职能型转向事业部构架，成立了电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部。主站产运线负责人为原产品负责人王剑伟，电商事业部负责人为原X7业务负责人笑古，商业化事业部负责人为原商业化业务负责人马宏彬，国际化事业部负责人为仇广宇，游戏事业部负责人为徐杰。

如今看来，将今年7月和9月的人事和组织构架的一系列调整，解读为程一笑接手CEO的前期铺垫并不为过。

有投资人向知顿表示：“快手之前过于佛系，被贴‘慢公司’标签，这些问题程一笑和宿华也意识到了，所以这个时候需要一个人站出来，代表快手改革的决心，也是对市场的一个交代。”

但产品力不是程一笑个人或者一朝一夕之功，咱们随便举几个例子。

首先是底层物语。底层物语标签作为一把双刃剑，或许给了快手更多下沉市场与真实表达的渺茫预期嘉奖，却让快手在现实调性和消费能力认知上矮了抖音不只一头。很多快手与抖音同步更新的主播，都几乎毫不掩饰的把抖音当成“亲生的”，第一时间做内容更新，与粉丝互动也更高的频率等等，而内容质量往往与平台调性进一步相互影响，无法放弃“老铁基本盘”的快手未来究竟该如何抉择？

社区与工具。快手曾经靠将自己定位成社区，获得了用户沉淀与增长。但是与抖音算法加持算法加持下的工具属性相比，快手的社区属性不免过于温情脉脉了。社区是情感与兴趣链接，美好但是不够性感。而工具是刚需，与之对应的是与之对应的是抖音用户的高频使用、长时间停留与快速增长。

公域与私域流量。这是一个老生常谈的话题了，别的不说，就快手主播辛巴在“售卖假燕窝”之后，如今依然在快手顺风顺水，就能看出快手私域流量影响之大。相信快手对“辛巴们”不是没有纠结，但尾大不掉的“辛巴们”如今依然活跃就足以说明问题，快手当下还没有斩断平台内斩断平台内“不良”私域流量的决心与底气。

诸如此类的问题还有很多，在程一笑接任CEO之后，“快手会不会更好”的问题，都会在财务状况和运营能力上，以更加具体和直接的结果呈现，我们拭目以待。（文/知顿 青峰）

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