【天天交付】设备无处放、车库会车难，中天星耀何时出面回应？

2021年8月底，中天星耀城一期开始交房，经过近一个月的交付，该小区大部分业主已经收房。但是，收房的喜悦还没持续多久，中天星耀城中间户的业主却犯了愁，交房不到一个月，开发商竟然把交房时已经搭建好的设备平台给拆了。“我们家的空调外机没有地方放，导致正在进行的装修不得不停下来。除此之外，小区地下车库出入口狭窄、高空连廊存在安全隐患等问题，已经严重影响了我们的居住体验。”

9月25日，中天星耀城约40名业主来到项目营销中心，就小区设备平台等问题进行维权。据业主介绍，当天，开发商并没有人出面来回应业主的诉求。

设备平台搭了又拆 空调外机该放哪？

据中天星耀城业主豆先生介绍，出现空调外机“无处安放”问题是中天星耀城一期03、04两个中间户。购房时，中天星耀城的置业顾问对业主承诺，通过对设备平台的改造后，该户型可以改造成为三室两厅两卫，空调外机则可以挪出去悬挂室外。

从中天星耀城的户型宣传图上也可以看出，开发商对设备平台进行了“改造”宣传。通过“改造”后，也大大提高了该户型的得房率。

中天星耀城99平户型图

收房时，开发商也确实为中间户业主考虑到了空调外机的放置问题。8月底交房的时候，开发商最初的方案，是在中间户和边户之间的天井中，部分边户卫生间窗户下，安装不锈钢的空调外机架。

交房时开发商已搭建好的空调支架

但是，对于开发商这样设计的中间户空调外机架，边户业主却有意见了。“空调外机放在我们卫生间的窗户下，可能会影响我们开窗，并且还可能会有热气和噪音的通过这个窗户传到我们家里。”通过与开发商的协商，开发商在9月初提出了优化方案，将新设计的中间户空调外机架位置脱离边户。

不过，对于这样的优化方案，边户业主则认为，中间户业主拥有外挂空调外机架，而边户只能使用自己的设备平台或者利用阳台空间放置空调外机，他们表示并不能接受。

湖南公共频道此前报道截图

据业主介绍，9月下旬，中天星耀城以“优化”的名义开始拆除空调支架。但是，等支架拆除完毕后，却被物业告知开发商不再负责将空调支架安装至优化位置，业主需要自行安装。“开发商拆了不安装，已经影响了我们的装修进度，且业主自行安装也可能会出现位置不统一、安装安全等问题。”

拆除支架后仅剩螺丝钉的墙面

地下车库会车难 高空连廊存隐患……

小区多个设计被质疑不合理

除了空调外机放置位置的问题，小区地下车库的设计也让中天星耀城的业主十分头疼。“地下车库出入口通道非常狭窄，只有一个车道，在这里会车非常困难，等以后入住业主多了，上下班高峰期会堵死。”中天星耀城的业主吐槽到，“交房不到一个月，车库出入口的柱子已经被刮掉了一个角。”

车库出入口会车情况及被“刮伤”的柱子

4栋地下车库出口的正门口被画上了车位、标识不清晰，地下车库如迷宫、车位又小又密集、小区内没有地方停靠电动车等等都是业主吐槽的点，“一旦门口这个车位停了车，业主们想要从地下车库运送冰箱等大件家具，就会比较困难。”

4栋地下车库入口处

据悉，中天星耀城1-4栋、6-10栋公共走道均为连廊设计，项目为栏杆交付，栏杆高度约为1.3米。在业主看来，这样的设计仍然存在极大的安全隐患，希望开发商能在栏杆的基础上再加装防护网。

中天星耀城连廊实景

另外，小区主出入口未设置无障碍通道也使得部分业主出行变得十分不便。“残障人士或推婴儿车出入的话，只能从木莲路车行入口绕行，且木莲路车行入口人车未分流，不方便的同时还存在安全隐患。”

未设置无障碍通道的小区主出入口

除了以上问题外，中天星耀城还列出了小区影响业主的居住体验其他问题：部分楼栋信报箱位于外墙立面，且无遮挡，日晒雨淋生锈、损毁风险大；混凝土跑道质量、观感差且多处断裂；电梯轿厢内无空调、无风扇，严重影响通风、散热等。

物业：空调支架自行安装 连廊防护签名户还不及一半

对于业主提出的诸多问题，中天星耀城物业中天美好服务工作人员表示，他们也在尽力解决业主们提出的问题。“需要业主自己之间协调好，不挂外立面，空调外机架具体搭建位置，同一层邻居之间可以自行商量。”高空连廊存在的安全隐患，物业人员表示，“连廊安装防护网需要三分之二及以上的业主签字同意才能安装，目前签字同意的业主还不到一半。”

对此，业主们则认为，设备平台应该是由开发商统一规划搭建好，现在却要业主之间自己协调。“如果商量不好呢，还能不能搭建，开发商和物业这是把矛盾转向我们业主自己。连廊防护网安装的业主签字的统计表物业也不公开，我们现在根本不知道进度如何了。”

对于小区主出入口未设置无障碍通道、地下车库通道狭窄等问题，业主表示，开发商一直采取“不闻不问不理不睬”的态度。“小区的问题统计及诉求我们也提交给开发商了，但是过了这么久，我们找不到开发商负责人，他们也没人出面给我们答复。”

凤凰网房产与业主一同前往营销中心了解情况，营销中心工作人员则说，“我们只是置业顾问，开发商负责人工作地点跟售楼部不在一起。”对于业主提出的问题，他们也“不清楚”、“不知道”。

截至凤凰网房产发稿前，中天星耀城开发商还未就业主提出的问题给出整改方案，后续开发商会如何回应业主们的诉求，或者业主们能不能等到开发商的正面回应……

凤凰网房产也将持续关注！

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