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《经济参考报》记者从国家铁路集团有限公司获悉，9月20日，全国铁路发送旅客730.2万人次，运输安全平稳有序。9月21日是中秋小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客880万人次，铁路部门将加开旅客列车839列。
为应对返程客流高峰，各地铁路部门统筹疫情防控和运输组织，持续加大运力投放，优化运输组织，并结合旅客实际需求积极推出多种服务措施。哈尔滨局集团公司针对降温天气，对漠河、古莲等地车站以及满归、加格达奇等方向旅客列车启动供暖工作。沈阳局集团公司沈阳、大连、长春等车站在做好消毒、通风、进站测温的基础上，在服务台、进站通道等处所增设一次性口罩领取处，方便口罩破损、丢失的旅客安全顺利乘车。郑州局集团公司郑州东站城际候车区设置登机牌自助打印机，换乘的旅客实现城际列车与新郑机场T2航站楼无缝接驳。洛阳龙门站增设4台旅客服务智能机器人和2台消杀机器人。
武汉局集团公司增开列车32趟，重联运行动车组36趟。西安局集团公司西安至成都间开行157趟往返动车组列车，平均5分钟一趟。上海局集团公司加大热门方向运能供给，增开上海、杭州、合肥至西安、郑州、南昌、黄山等热门方向98趟旅客列车，重联运行243趟动车组列车。济南局集团公司增开青岛、烟台、临沂等方向旅客列车33趟，增加旅客席位5.1万个。广州局集团公司增开夜间高铁列车21趟，在各进站通道设置“急客通道”，保障旅客快捷出行。南昌局集团公司在南昌至上海虹桥、福州至龙岩等方向加开夜间动车16趟，进一步方便旅客出行。南宁局集团公司在南宁东、柳州等火车站，协调当地运输部门和“高铁无轨站”共增开32趟接驳车，解决旅客出行“最后一公里”难题。成都局集团公司在成渝城际、渝贵铁路、成贵高铁等热门线路加开动车组153趟。
昆明局集团公司在客流集中车站划分“老年旅客专用候车区”，开辟“绿色通道”，确保老年旅客安全便捷进站乘车。乌鲁木齐局集团公司加强重点旅客服务工作，为老年及脱网人群，做好登记提前安排其进站乘车。
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