智能家居全场景零售崛起，欧瑞博全屋智能引爆行业新航标

“全宅而非单品拼装组合”，是欧瑞博对产品、服务、渠道、终端的全面整合。

作者/子雨

出品/新摘商业评论

1500万，这是6月30日欧瑞博拿出的线下一天的成绩单。

如果把这个数字置于放大镜下，几个亮眼的拆解是：上海旗舰店开业当日销售额105万元，活动三天销售额超150万元，合肥蜀山店则创下过一天签约360万订单的记录。

智能家居行业正在掀起一股线下热。

盘点如今市场上的重量级玩家，海尔、罗格朗、欧瑞博等智能家居企业纷纷布局线下，海尔智家、罗格朗概念店、欧瑞博全宅智能体验店遍地开花，它们正在成为城市智慧生活的印记。

在《看不见的城市》里，作家伊塔罗·卡尔维诺有这样一段描述：城市不会泄露自己的现在和未来，只会把它像手纹一样藏起来，它被写在街巷的角落、窗格的护栏、楼梯的扶手、避雷的天线和旗杆上，每一道印记都是抓挠、锯锉、刻凿和猛击留下的痕迹。

如果说外在的建筑是城市的第一手纹，那么智能家居则是一座城市真正的内在表达。

这种表达正在被充分加速。

今年3月份，欧瑞博就在全国39城开了40家店，预计今年年底商超开设100家，家居建材开设1200家。

7月21日，欧瑞博又在广州香格里拉举办了“第四代全宅智能超级体验店”发布会，携5G时代AIoT家居机皇MixPad X、第四代智能开关 MixPad精灵触屏语音开关，以及再升级的AI无主灯，又一次引燃了广州。

一场以“店”为翘板的零售与家装市场造风运动，轰轰烈烈地展开。这是室内的数字化升级，更是城市文化的飞速迈步。

一、全场景零售 所见即所得

SmartHome，是智能家居最早的英文表达。

上世纪八十年代，美国卡涅狄格州出现了世界上第一幢智能建筑，当时因采用计算机系统对大楼的空调、电梯、照明等设备进行监测和控制，让这座旧式大楼充满了科技范儿，智能家居的序幕也由此拉开。

随后，九十年代大量采用电子技术的家用电器面市，标志着智能家居正式走向全屋智能。

但问题始终存在——即从概念到产品落地，再到组建智能家居生态，这是个漫长的过程。受资金和资源等能力限制，各产品间的联动协同性较差，厂商只能从基础的简单品类切入，这也导致很长一段时间，智能家居给外界的感官都是智能音箱、扫地机器人之类的智能化单品。

这种单品给人们带来的印象是“智能家居只能是既有装修的一种补充”，这一印象限制了市场的发展。

但随着产业的发展，木桶的短板被一一补齐。

“随着资源和资金实力的提升，以及整个合作生态的不断丰富，我们能够给用户打造的全屋智能体验也会更加完整。”欧瑞博创始人兼CEO王雄辉告诉新摘。

对他表述更精确的解读是，近些年，随着物联网、大数据、云计算等技术的发展，智能家居系统开始能承载更多设备连接、传输更大的数据流量、以及全屋智能产品品类丰富化，从而构建出更完整的智能家居“整装系统”。

而若想实现“整装”，第一步要做的便是基于C端用户的落地触点。

在王雄辉看来，智能家居到达用户无外乎三条路径：与开发商合作，整体精装修交房时标配全屋智能；在家装环节切入，通过家居建材或卖场的场景触达；用户直接通过官网或APP进行线上购买。欧瑞博的选择是前两种。

这点不难理解。

对于装修，古往今来人们更多的选择仍是基于线下，尽管近些年线上智装正在逐步兴起，但这种“体验式的重大消费”，消费者大部分选择依旧是线下。

欧瑞博的策略正是如此。从2016年，王雄辉就带领团都发力线下智能体验店，开启除单品外的智能家居探索。

他们的策略是让用户通过真实的视觉、触觉、体验三个维度来满足“所见即所得，所得即所获”，进而推动智能家居从过去的单品售卖向系统化服务延展。

二、从组装式全屋智能到更原生的全屋智能系统

但尽管如此，“集成”的问题依然存在。

固有的形势是，传统零售渠道，诸如开关、照明这样的单品，每个品类都有一批垂直的生意人做代理——省代、市代层层渗透，中间环节多，价格不透明，即便最后通过“装机师傅”这样的集成商把各品类整合到一起交付给用户，最终提供给消费者的服务效率和成本也不尽如人意。

换言之，标准是关键。不仅是品质，更是价格。

欧瑞博的做法是“超级入口+产品+系统+生态平台”。在产品层面，王雄辉推出更适合中国家庭的家居交互入口：超级智能开关MixPad，并以MixPad+Home AI为基础，连接上百种物联网产品，把以前单一的、功能性的、非联网的基础建筑电器变成一套整体的全屋智能，为用户构建了完善的服务。

一个形象的比喻是，之前人们需要自己买零件组装台式电脑，但现在用户被交付的是一台PC整机，“欧瑞博的视角更接近于后PC时代如何把PC送达千家万户。”

整合更在服务层面。欧瑞博的做法是“打造一站式全宅智能服务”，通过一站式的系统模式来倒逼产业服务升级，进而提高行业服务水准。

“在物联网时代选择欧瑞博，是因为欧瑞博打造的一站式让用户‘哇塞’的全宅智能化场景是用户真实需求的。”欧瑞博全宅智能体验店合肥总经理张俊峰表示，这也是他选择欧瑞博的原因。

产品有了，那么最后的问题就是“被看见”。据了解，在智能体验店的选址上，欧瑞博多选择家居建材或大型商超，在王雄辉看来，家居建材的流量更精准，大型商超是一个很好的流量入口和新消费人群品牌触达的阵地。

“年轻人让我看到了商超的潜力，原来汽车是不会随便交易买卖的，但现在我们都可以在商超买汽车了。”王雄辉补充到。

事实确实如此。以新能源车为例，如今动辄蔚来、小鹏、理想等新能源龙头，都已经将线下战场作为核心销售渠道，数据显示，2020年，蔚来、小鹏汽车的直营店数量分别为166家、73家。

此外，零售体系标准化的细颗粒度也被拆解。“我们在用全流程化、数字化的思维打造全屋智能零售运营体系。同时我们也组建了智家易服这个一站式智能家居服务平台来承接安装、调试、售后等服务。”王雄辉如是说。

不难看出，通过整合布设全宅智能体验店，欧瑞博重塑了智能家居行业的产品、渠道和服务体系，已然等同于智能家居的“前哨”角色。

值得一提的是，欧瑞博的全宅智能体验店通过以全宅智能系统联动为抓手，不仅加速了用户对全宅智能的认知，更在反哺欧瑞博的产品创新。

最为显著的案例，上海红星美凯龙开店过程中，欧瑞博尝试将MixPad与照明相结合，酷炫的效果得到了用户的良好反馈，推动欧瑞博从智能面板这样的交互入口向照明应用场景拓展，仅这一项革新就给欧瑞博带来了近2亿的收入增长。

或者可以说，近千家全宅智能体验店的背后，是欧瑞博基于自身产业积淀和行业大势的新加法。这种加法是基于行业，是基于C端，更是基于自己。

三、让事物在用户面前更简单

“房子用的手机”是王雄辉给MixPad 贴上的一个标签。

如果说智能手机带来的移动互联网时代的革新，那么苹果显然是领头人。而如果把使用者意象成房子，那么在王雄辉看来，MixPad发挥的就是手机角色。

手机本身是对人机交互、计算能力、智能算法、产品设计的深度理解和整合，一台智能手机就能满足通讯、听歌、拍照甚至游戏、支付等各种需求。

MixPad超级智能开关承担的也正是这样一个角色。对这个智能中枢，王雄辉用了一个很形象的比喻，“如果说苹果是人用的手机，MixPad就是房子用的手机。”

诚然，在智能家居领域，这种“中台式”的产品已然异常关键。从平面上看，随着诸多产品的催生，需要有一个面板能代替多个面板开关；而从空间上看，也更需要一个“技术中台”，把语音、APP、屏幕集合起来控制近场、中场、远场。简单来说，就是用一个产品来实现多模态的合理的人居交互。

MixPad的价值恰在于此。

据了解，如今围绕MixPad，欧瑞博已经构建起了“入口+ AIoT平台+生态设备应用与服务”的全宅智能家居生态体系，可连接上百种灯光、地暖、新风、空调等设备，真正发挥着“手机”的功能。

而从更大的视角来看，智能家居行业的本质目标就是通过重塑人与空间的交互和连接方式，使得用户的生活更简单便捷，而这个过程，必然是包含语音、手势、触摸等多模态的交互。这种基于一体化的控制和整合是行业发展的刚需。

换言之，MixPad也代表着未来智能家居的下一步，即在解决系统一体化、服务一体化之外，控制一体化才是智能家居最终体验的“句号”。

在采访中，新摘曾问过王雄辉一个问题，“什么才是‘真智能’？这个深耕智能家居行业多年的老兵给出的答案是：让事物在用户面前更简单。

如今这种简单哲学已经在欧瑞博第四代全宅智能超级体验店中得到了应用，并依托全宅智能1+4+N的产品策略落地。1+4+N，就是用一个MixPad智能中控屏的超级入口贯穿四大类全宅基础系统，连接N个生态精品。

在这样一个“超级定位+超级产品+超级体验+超级定制+超级服务”的智能家居零售服务模式下，居住空间化身为了原生的智能终端，而在体验时，消费者感受到的就是“极简”。

从居住空间的整体智能化出发，打造统一而多模态的交互，以及基于主动智能的底层智能操作系统，去设计全宅基础环境的智能化体验，崇尚简单的王雄辉就这样又一次激发了产业活力。

​四、破局者正在出发

从大背景来看，智能家居的未来行业前景可谓一片蓝海。用王雄辉的话说就是，“下一个十年全屋智能会全面普及。”

事实也的确如此，今年发改委等23个部门联合印发的《关于促进消费扩容提质实施意见》中，智能化家电已经成为未来政府刺激居民家电消费潜力的主要方向。

而IDC最新的报告显示，预计到2023年，智能家居将会成为物联网支出最高的领域之一，到2024年，我国智能家居市场出货额将突破800亿美元（约5200亿元人民币）。

智能化浪潮席卷而来，入局者也越来越多。全球市场包括施耐德电气、西门子、霍尼韦尔等都推出了不同的家居解决方案，国内海尔、BAT、华为等企业也纷纷入局，想从智能家居赛道分一块蛋糕。

但尽管如此，一个共识是最终的智能家居一定源于家庭生活，在行业的触角越来越沉入消费端，线下渠道的布设是未来智能家居行业零售端的绝对趋势。换言之，谁能在占领这个高地，谁就能先下一城。

从这一点来看，欧瑞博跑在了前面。

在欧瑞博的诸多宣传中，一个一直不变的口号是“全宅而非单品拼装组合”，而隐藏在这个口号背后的则是欧瑞博对产品、服务、渠道、终端的全面整合。

不难看出目前消费者开始从单品智能的功能式的尝鲜，逐渐向全屋智能的体验式升级迈进。正如欧瑞博COO李婧近日所言，“智能家居市场目前处在’组装式智能家居’向’原生全宅智能’过渡的阶段。”

据了解，在过去的几年里，欧瑞博线下零售额每年都保持在30%-40%的稳定增长，这种高速增长不仅已成为欧瑞博坚实的基本盘，更是欧瑞博延展自身边界、占领市场心智的绝佳印证。

目前，智能家居已经不是一个行业，而是一个时代，就像移动互联网是一个时代一样，市场很难评估智能家居有多少产值，也正因为如此，这一市场对于欧瑞博以及每一位从业者都是星辰大海的机会，产业积淀者都正在被一一馈赠。