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对于高层住户来说，电梯是必不可少的，每天出门、回家都依赖电梯，电梯安全与否，关系到居民安危。但 上犹县城一小区的电梯经常出现故障，时常发生 抖动、 停半层、 门半开等情况，有 不少业主曾经被困，给小区居民出行蒙上一层阴影。

近日，有市民在 “问政赣州”平台反映

上犹县领秀山城二期小区

电梯经常出现

突然下坠、按键失灵、抖动、停半层

等故障

不少业主遭遇“电梯惊魂”

上犹县“五型”办回复：

上犹县市场监督管理局立即组织调查了解，现答复如下。

一、经我局执法人员现场查看，领秀山城二期小区15栋共有2台电梯，其中左梯运行正常， 右梯曾出现抖动等现象。该2台电梯于2020年2月19日经赣州市特种设备监督检验中心监督检验合格后投入使用，2021年3月16日，经赣州市特种设备监督检验中心 定期检验合格。

二、经向小区物业、维保单位调查了解，15栋右梯出现上述问题主要是由于该 电梯变频器故障，经多次修复和系统调试均无法完全排除，因此我局已责令物业公司当场将该电梯关停，并与电梯厂家联系更换新的变频器，同时要求其对小区在用电梯进行全面检查，坚决杜绝电梯带病运行。

三、领秀山城二期小区的电梯原本由赣州启程电梯有限公司进行维保，于2021年7月25日改为由电梯生产厂家林肯电梯(中国)有限公司(以下称林肯电梯公司)维保，经向小区的 物业管理人员、维保人员询问，林肯电梯公司接手后按照规定对电梯进行了维保，但是由于林肯电梯公司规定需要使用本公司的维保记录本和电梯轿厢内的维保记录单，该两份资料需要向公司申请批准后邮寄过来，所以未及时填写维保记录，造成电梯轿厢内的维保记录单仍为原维保单位赣州启程电梯有限公司所登记的2021年7月22日。针对该情况，我局在全面调查后，如确实存在未按照规定进行维保的违法行为，我局将依法严肃查处。

四、经与您联系，我们已将上述情况向您反馈，您表示理解。

业主反映：

小区多部电梯经常发生故障

赣南日报全媒体记者进行了实地采访

上犹县领秀山城二期小区业主骆先生称

该小区是2020年1月交的房

小区 多栋楼多部电梯经常出现故障：

有时无缘无故抖动，有时从十几楼突然直降至2楼；有时电梯停在两层楼中间，上不来下不去；有时电梯门半开半合，无法使用，居民也不敢使用。前两天，骆先生的妈妈就曾被困在电梯里面，电梯还发出轰轰响，他妈妈被吓得不知所措。据骆先生说，该小区每栋楼的电梯都出现过故障，故障率高的电梯每个月大概会发生故障四五次。

小区16栋电梯核心部件损坏，无法运行

业主王女士也称，

该小区的电梯确实 经常出现故障，还发生过一天出现几次故障的情况。因为电梯经常出现故障，王女士虽然早就装修好了房子，但一直不敢搬进去住。现在 学校开学了，小孩要上学，必须住进来，她也不敢乘坐电梯。好在她家楼层并不高。

业主刘女士称，

她住在该小区15栋16楼，就在9月1日，她带女儿去上学，在电梯里面，电梯从16楼直接下坠至6、7楼，她没有任何操作，电梯又自动上了16楼。当时吓得她女儿大哭，到现在都不敢乘坐电梯。刘女士称，有时电梯还会每一层都停一下，开始以为有人按了，但是外面并没有人等候，每一层都这样。

业主黄女士称，

一个多星期前，她从11楼乘坐电梯下1楼，电梯下至大概5楼时顿了一下，然后“自由落体”到3楼左右，然后又上了5楼。她赶紧将5楼以下的所有楼层都按了，最后电梯在3楼停了。她急忙出了电梯，不敢再坐了。而另一部电梯，每次在11楼开门都只开一条缝。

△ 15栋1单元电梯门在11楼仅开一条缝

骆先生和王女士均表示，该小区业主 向有关方面反映过多次，最开始的时候，有时回复“机房内温度过高导致”，有时回复“使用不当导致”，到后来就千篇一律地回复要业主要“正确使用电梯”，还称“凡出现故障，维保单位都立即进行了修复”，“已更换了新的电梯维保公司”。

骆先生称，如果仅有一部电梯使用不当造成故障还能理解， 小区多数电梯都经常出现故障，并不是使用不当的问题， 明显是电梯质量有问题。“这样下去迟早会出事！换维保公司有什么用？要换电梯才行！”王女士说。

相关负责人表示

未发生过直降事件

该小区物业公司何姓负责人称，

小区在交房后一段时间内电梯的故障率较高，主要是很多业主装修，在运送装修材料时没有正确使用，导致电梯经常出现故障。现在装修的业主更少，电梯故障率也降低了。该何姓负责人称，物业公司准备更换出现故障的电梯变频器，还更换了一部电梯的曳引机，并将加强日常维护。“ 绝对没有发生过直降事件，这是不可能发生的。”该何姓负责人说。

记者联系了 电梯维保人员陈先生。陈先生称他是该小区电梯品牌厂家 工作人员，于7月25日开始接手该小区的电梯维保工作，接手后电梯故障率降低很多。该小区13栋有一台电梯是机组故障，厂家免费更换了一台曳引机，15栋有一台电梯是变频器故障，已与物业公司协商，更换变频器。陈先生称，该小区电梯出现的一些小故障，主要是装修材料、装修垃圾等掉进了电梯门槽里面导致的。“我们接手后一直在排查故障，目前除了15栋，其他电梯基本没有问题。” 陈先生也称没有发生过直降事件，有可能是电梯的安全回路断开，电梯会停掉，但也有缓冲距离，并不会直降。

针对物业公司和维保人员的说法， 多名业主表示，确实存在电梯直降情况，电梯的故障率也并没有降低，与之前相比没有什么变化，业主们希望得到相关部门重视。