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9月10日22时10分，海南省儋州市消防救援支队接到群众报警，称在那大镇人民中路一小区电梯发生故障，停在半空，电梯轿厢内有人员被困。接到报警后，消防部门迅速赶赴现场处置，最终将被困人员救出。
当晚，消防员到场后发现，故障电梯停在8楼，并且有5名人员被困其中，因受惊害怕，轿厢内不断传出孩子的哭闹声，考虑到轿厢内空间狭小，若不及时救援，可能会造成危险。了解情况后，消防员立即展开救援，一边通过喊话，安抚轿厢内人员的情绪，一边利用电梯轿厢钥匙和破拆工具等器材将电梯门打开。几分钟后，电梯门被成功打开，被困在轿厢内的2名成年人和3名孩子成功脱困。所幸5人身体均无大碍。
消防部门提醒：在乘电梯遇到故障或停电被困时，要保持镇定，立即用电梯内警铃、对讲机与管理人员联系，或使用手机拨打119报警，沉着等待外部救援；切莫强行打开电梯门或在电梯里面蹦跳，防止发生坠落导致二次伤害。
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