武汉一小区楼房下水管道堵塞致3楼住户家中污水深达近10厘米- 工业快报

9月11日，家住武汉市黄陂区盘龙城美府名苑7栋1单元306的业主卢先生，向记者反映，当日上午，他接到小区物业公司电话，称其房屋漏水。卢先生打开房门时被眼前的一幕惊呆了：黄褐色的污水溢满整个屋子，从厨房、客厅到卧室都没能幸免，灶台、沙发乃至客厅里摆放的空调都被污水浸泡，木地板也被泡得变了形。一些污水凝固在了墙上，散发着阵阵难闻的气味。

“才半个月没回来，家里就已经被污水整个给泡了，太糟心了！”卢先生说，这已经是入住3年来第3次被淹了，“这还怎么住得了人。”更让他气愤的是，物业公司表示，堵塞的管道只能由他自己请人上门疏通，而家中的损失也只能由他承担。

业主反映：下水管道污水倒灌淹没客厅卧室

12日上午9时许，记者赶到卢先生所住的武汉市黄陂区盘龙城刘店村美府名苑小区。记者刚走出7栋1单元3楼电梯，一股浓重的腐臭气味便扑鼻而来，令人作呕。“现在整层楼都能闻我家里飘出来的臭味，邻居们都说受不了。”卢先生无奈地说。

打开房门，映入眼帘的是一幅“惨不忍睹”的景象：带着黄褐色油垢的污水正从厨房的洗碗池里倾泻而出，顺着灶台流下，缓缓漫入客厅。“哗哗”的水掉落声音听起来像下着一场大雨。

记者一只脚刚踏入客厅，污水便漫过了鞋面，目测污水近10厘米深。“昨天我赶回来时，家里污水至少有20多厘米，应该是慢慢地渗漏到了楼下住户家里了。”卢先生指着门口鞋柜上的污水印迹说道。

踩着漂浮着油垢、饭菜残渣的污水，记者进入卢先生家中。在这个三室一厅的房子里，已找不到一块可容下脚的干净地面。客厅里的家具、电器，卧室里的木地板、床、衣柜均浸泡在污水中；墙面的踢脚线以及墙体下沿发霉脱落；整个屋子里散发着一股股臭味……

“我从外地来武汉辛苦打拼30年，好不容易才攒下钱买了这个房子，没想到会让我这样遭心！”看着满屋一片狼藉的景象，卢先生伤心地说道。

卢先生说，自己19岁从河南信阳来到武汉后，一直从事安装水管的工作。2018年他从朋友手里买来这套二手房，2019年8月装修好后，一家人高高兴兴地搬进了新家。

然而，让他们没有想到的是，仅仅过了不到半年，家里便屡次被淹，“第一次是2019年年底，污水从厨房里漫出进入了客厅，好在及时发现，损失不大。第二次是2020年元月份，污水还漫进了主卧室，将地板泡坏了。”卢先生说，前两次被淹，都是他找来工人疏通管道后便解决了。但这次损失太大，初步估计在6万元左右，他决定向物业公司进行索赔。

物业回应：业主自行疏通无法赔偿损失

卢先生说，11日上午物业公司曾过来查看了他家和1楼住户的情况，卢先生要求他们请人上门疏通管道，并提出了赔偿事宜，却遭到了拒绝。“物业给出的理由是，楼里的管道维护及造成的损失由住户承担，物业只负责楼体以外的管道。”

记者陪同卢先生来到了小区物业公司，一位前台工作人员表示，11日他们接到1楼住户反映，家里天花板、墙体等部位出现渗水现象，物业公司查看2楼住户，发现一直空置并未住人。来到3楼卢先生家，在门外看到有污水漫出并听到屋里有水声，判断其家中有漏水情况，便赶紧通知了卢先生。

进门后，才发现是厨房下水道反水，家中全部被淹。“我们告诉卢先生，让他请一个疏通工人，很快就能弄好。”该工作人员同时表示，像卢先生家这种情况，在该小区并不罕见，“通常情况下，低层特别是底层的业主家发生下水管道堵塞的几率最大，因为随着楼上住户家往下水管道内倾倒的垃圾越来越多，逐渐地便堆积在下水管道的最底层，从而造成堵塞。”

为何楼下两层楼住户家没堵，反而是3楼的卢先生家堵了？小区工程部谢师傅解释说，这是因为一楼住户家使用的是单独的排水管，而2楼因为一直未入住，特意将家里的下水道封住，避免了反水的问题。

谢师傅表示，经过查看，他们发现造成卢先生家反水的堵塞点，位于一楼主下水管通往污水井的拐弯处，“这个地方属于居民楼内范围，需要业主自己请人来进行疏通。”

他同时表示，如果是主下水管与污水井之间这段管道堵塞了，则由物业来进行疏通。

卢先生并不认同物业的说法，他认为，自己家里数次被污水浸泡，都是管道堵塞所致，“物业明显有失职的责任，应该赔偿我的损失。”

对于卢先生的述求，物业人员表示无法满足，“卢先生家数次被淹，都是因为他不在家里，未能及时发现造成的，和物业有什么关系？”

谢师傅表示，物业会在13日会同卢先生及一楼、二楼的房主一起解决商议解决，先解决掉堵塞反水以及漏水的问题。

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