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初秋的上午，兰州市城关区雁滩路一座住宅小区内，工人们正在为这里的老旧小区加装电梯。“老旧小区改造不仅是民生工程和发展工程，还是一项重要的基层治理工程。”兰州市城关区房产保障中心工作人员朱宸杰告诉记者，城关区的老旧楼院数量多，居民申请加装电梯的意愿很强。
为了更好地满足居民改善生活环境的诉求，城关区住房保障部门协调各方力量，深入老旧小区楼宇，倾听住户心声，优化资料收集、信息核对、意见反馈等环节流程，确保政策落地见效。
往年，老旧小区电梯加装前的资料收集工作只能通过人工办理，居民时间安排不一，严重影响了工作进度。今年4月，兰州市城关区住房保障中心联合中电万维信息技术有限责任公司，开展“电梯加装业务线上民意征集”流程再造工作，经过2个多月的流程梳理、页面设计、程序开发，6月，依托于“甘肃爱城市”APP的“电梯加装”服务正式上线。
“电梯加装”服务通过线上收集、线上公示的方式，将线下材料收集转化成线上材料审核，大幅降低审核时间，提升工作效率。据统计，房保中心审核人员单份材料审核时长由之前的30分钟缩减至5分钟。同时，申请流程进度透明可视，意见反馈全程加密保护，能够有效保护居民个人信息安全。
针对老旧小区住户普遍年龄偏大，线上操作有困难的问题，城关区各街道社区组织工作人员进行专题培训，发动志愿者和工作人员开展入户宣传工作，上门为群众进行政策宣讲，手把手指导居民使用“电梯加装”服务，实时解答居民疑问，确保政策覆盖到每一座符合改造条件的小区。
目前，甘肃爱城市APP“电梯加装”功能已覆盖城关区24个街道、162个社区、51665户符合老旧小区改造条件的住户，实现投票单元信息2806个，参与投票居民6137人次，形成有效投票263个，提升了老旧小区改造加装电梯工作的效率。截至目前，城关区已经完成了484部电梯的加装工作。今年电梯加装任务共有180部，现均已开工，各方合力下，兰州市老旧小区改造工作已按下加速键。
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