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通过店员与消费者面对面交流促成销售，在消费者较多的时候，却很难达到互动效果。智慧超市将人货交互进行数字化升级，为消费者带来更智能、更贴心的互动服务。智慧超市不再仅仅是商品陈列的场所。通过大屏幕展示商品销售数据以及用户评价，智慧超市赋予商品更加多元化的场景展示，为消费者提供一个便捷、透明的购物环境。基于物联网及信息管理系统，智慧超市将对店内商品库存、销售信息进行动态监控，实时更新热销商品信息，为消费者购物选货以及店内库存管理提供决策依据。
此外，智慧超市还利用电子价签取代纸质标签，通过商品追踪、商品溯源、电子标签动态定价、价格核定等功能，降低价格修改维护的人力成本，提升门店运营效率。商户可以充分发挥微信的社交传播优势，借助微信群、好友等建立线上线下场景的互通桥梁，让消费者之间分享福利体验，同时让门店客流获得额外增量，提升超市经营效率。 2021年的无人零售业务将进一步延续延伸和下沉趋势，业务将更多深入城市内的微场景。因此预测明年的无人零售业务专用设备将更进一步朝小型化、通用化、和经济化的方向发展。适应城市微场景的设备将更容易得到运营市场的青睐。谷瑞城智慧生超店铺，基本上都是由4-8台智能生鲜柜组合而成——机器上写着“无人值守、24小时营业”，居民只需打开微信扫一下柜子门上的二维码，就可以打开柜门，任意挑选新鲜的水果、蔬菜，自由选购蔬果后，只要关上门就能自动结算了。这种智能生鲜柜是之前那种饮料自动售货机的升级版，原来的饮料自动售货机有弹簧的、有投币的，结构都比较简单，可卖的产品稀少、购买不方便等诸多原因。谷瑞城智能生鲜柜除了可以售卖饮料、矿泉水，还可以售卖水果、蔬菜、零食、日常百货等。由于柜门是透明的，站在柜门外，就能清楚地看到里面商品，一般顾客都是决定好购买什么然后才打开柜门取货，这样的方式，有利于商品保鲜，避免了多次频繁开门。
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