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8月20日，记者从广州市越秀区市场监管局获悉，该局推广“电梯托管”打通旧楼加装电梯保障“最后一公里”。
随着经济社会快速发展，近年来旧楼加装电梯数量增长迅猛，但后续安全管理人员难确定、责任难理清、资金难筹集等“无人管”“不愿管”问题逐步显现。近来，广州市越秀区市场监管局在全国率先推出“电梯托管”服务，实现电梯安装、管理、使用全流程服务，打造电梯安全标准化、智慧化、多元化治理样本，打通旧楼加装电梯的“最后一公里”，用实打实的措施、看得见的效果回应群众需求，群众对电梯托管满意率超过98%，电梯健康综合指数达到98分，辖区居民群众的获得感、幸福感和安全感更加充实、更可持续、更有保障。
探索市场化运作，群众对托管服务“放心选”
有关部门坚持业主自愿、协商一致原则，对加装电梯实行“有物管找物管、无物管找托管”，对无物业管理的电梯经电梯产权人委托，由托管物业公司提供从电梯使用登记、安全管理人员配备、日常维护保养、周期检定、应急救援等环节的全方位服务，有效解决电梯日常管理不到位、人员投入不足等问题。指导电梯托管公司落实电梯安全主体责任，按合同约定购买电梯责任保险，降低业主资金顾虑和责任风险。
该局指导行业协会评定能力过硬、管理较强的物业公司；编制《广州市既有住宅加装电梯委托管理合同》（示范文本），协商确定管理指导价格（含聘用电梯安全员、电梯维保、电梯安全事故责任险），公布在广州市特种设备行业协会网站和微信公众号供市民参考，切实保障电梯业主利益。根据市场和业主需求，推出“托管+保洁”“托管+保安”“托管+需求”等“套餐式”服务，为业主提供多样化选择。
推进社会化治理，群众对电梯事务“商量办”
该局将加装电梯托管纳入越秀区十大民生实事压实推进责任，发挥党建引领在推进民生工程中的主心骨作用，建立党委统筹领导、党政齐抓共管工作机制，加强市场监管、街道、房管等政府部门和行业协会的联动协作，有效提升监管合力，推动社区内电梯纳入专业化管理。联合街道社区居委会对全区加装电梯住户的电梯委托管理需求进行调研摸查，找准居民群众“急难愁盼”，确保电梯托管模式精准对接民生需求，符合群众期盼。鼓励社区居民、业主、专家积极参与电梯安全保障改革，形成“政府牵头、行业指导、多方参与”格局。
该局推行电梯安全事务社区治理模式全覆盖，按照“一个社区治理牌匾、一个社区专员岗位、一个议事场所、一个涉梯事务委员会、一套议事规则”标准完成辖内222个社区电梯事务社区治理建设。建立电梯安全社区议事平台，组织业主、物管、维保单位、行业专家等主体协商解决电梯托管中出现的问题，促使各利益诉求方达成“最大公约数”，真正实现“自己的事情自己议，大家的事情共同办”。
近期，通过越秀区电梯托管咨询服务专窗、咨询电话和托管物业管理公司咨询电梯托管的群众明显增多，有意向进行托管的超过500台。
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