长春华源公园1号小区电梯故障业主被困获救后遭物业索赔维修费？

8月11号晚9点左右，刘女士的爱人像往常一样按了门铃乘坐电梯回家，可是过了20分钟左右，刘女士发现她爱人还没有进家门，于是就出门查看了情况，发现电梯里有求救的声音。

业主刘女士：后来我发现电梯卡到5楼，我就去5楼找去了，这个时候我就听见里面有人喊，我就感觉应该是我对象的声音，他喊有没有人？困电梯里面了。我能听见敲什么的声音。

刘女士说，听到丈夫的求助后，她马上拨打了物业电话，可是这救人的过程有点不太顺利。

业主刘女士：物业来人之后，他没有钥匙，啥他也没有，然后他也没有做出相应急救措施，当时来这个人回去取(电梯)钥匙去了，结果就没有人管了，（我）着急了，打119报警求助了。

当晚在消防救援人员的帮助下，刘女士的爱人在被困20分后成功被救出，但身体也出现了不适的情况。

业主刘女士：躺在里面抽搐了，我拨打的120急救。事后找到物业，想让他（物业）把电梯维修好，承担当天晚上急救费用。（物业）告诉我，错在你们，必须得承担维修电梯的费用，原因是在求救过程中拍打了电梯门、踹了门、打了（物业）的监控。

刘女士回忆，当物业要求她赔偿电梯损失时，同时也拿出了当晚她爱人在电梯内的监控视频，但刘女士觉得，她丈夫敲打电梯门是事出有因。

业主刘女士：因为电梯把人困在里面了，他求救了长达20分钟左右，按铃都没有人搭理他，首先是他电梯坏了困人在先，我们得想办法求生救命，你不先救我们业主的命，现在你反过来让我们被困业主来维修这个电梯。

由于刘女士手中没有视频，无法还原当晚情况，所以记者前往了物业公司，工作人员首先提供了第一段12分钟的监控录像，记者看到，在被困前七分钟，刘女士的爱人一直在按电梯上的按钮，同时还对监控摄像头做出了招手的动作。

在7分10秒左右，刘女士的爱人对电梯门进行了踢打。

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：从视频当中来看这种行为，第一时间你先使劲拍门，如果再没回应，你再做下一步反应，你就直接去踹门。

业主刘女士：我人困里面了，我自救，门踹坏了还得我赔？

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：自救有很多种方式，为什么非得要踹门呢？

业主刘女士：那你们救了吗？

记者：他按这个呼叫按钮，咱们为什么没有人反馈他呢？是没有人在岗位还是什么情况？

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：（工作人员）在岗。

记者：在岗为什么没有看见？

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：所以我们内部也在做内部调查。

物业工作人员表示，对于刘女士的爱人被困在电梯里无人回应一事，现如今物业还正在调查，但刘女士所说的赔偿电梯费一事，他们物业又作出了新的决定。

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：我没接到通知（说）这个门必须由你业主承担，因为我们内部也去衡量这个问题，有因才有果。

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：依我的建议我肯定不会让业主赔的。

8月11号晚9点左右，刘女士的爱人像往常一样按了门铃乘坐电梯回家，可是过了20分钟左右，刘女士发现她爱人还没有进家门，于是就出门查看了情况，发现电梯里有求救的声音。

业主刘女士：后来我发现电梯卡到5楼，我就去5楼找去了，这个时候我就听见里面有人喊，我就感觉应该是我对象的声音，他喊有没有人？困电梯里面了。我能听见敲什么的声音。

刘女士说，听到丈夫的求助后，她马上拨打了物业电话，可是这救人的过程有点不太顺利。

业主刘女士：物业来人之后，他没有钥匙，啥他也没有，然后他也没有做出相应急救措施，当时来这个人回去取(电梯)钥匙去了，结果就没有人管了，（我）着急了，打119报警求助了。

当晚在消防救援人员的帮助下，刘女士的爱人在被困20分后成功被救出，但身体也出现了不适的情况。

业主刘女士：躺在里面抽搐了，我拨打的120急救。事后找到物业，想让他（物业）把电梯维修好，承担当天晚上急救费用。（物业）告诉我，错在你们，必须得承担维修电梯的费用，原因是在求救过程中拍打了电梯门、踹了门、打了（物业）的监控。

刘女士回忆，当物业要求她赔偿电梯损失时，同时也拿出了当晚她爱人在电梯内的监控视频，但刘女士觉得，她丈夫敲打电梯门是事出有因。

业主刘女士：因为电梯把人困在里面了，他求救了长达20分钟左右，按铃都没有人搭理他，首先是他电梯坏了困人在先，我们得想办法求生救命，你不先救我们业主的命，现在你反过来让我们被困业主来维修这个电梯。

由于刘女士手中没有视频，无法还原当晚情况，所以记者前往了物业公司，工作人员首先提供了第一段12分钟的监控录像，记者看到，在被困前七分钟，刘女士的爱人一直在按电梯上的按钮，同时还对监控摄像头做出了招手的动作。

在7分10秒左右，刘女士的爱人对电梯门进行了踢打。

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：从视频当中来看这种行为，第一时间你先使劲拍门，如果再没回应，你再做下一步反应，你就直接去踹门。

业主刘女士：我人困里面了，我自救，门踹坏了还得我赔？

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：自救有很多种方式，为什么非得要踹门呢？

业主刘女士：那你们救了吗？

记者：他按这个呼叫按钮，咱们为什么没有人反馈他呢？是没有人在岗位还是什么情况？

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：（工作人员）在岗。

记者：在岗为什么没有看见？

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：所以我们内部也在做内部调查。

物业工作人员表示，对于刘女士的爱人被困在电梯里无人回应一事，现如今物业还正在调查，但刘女士所说的赔偿电梯费一事，他们物业又作出了新的决定。

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：我没接到通知（说）这个门必须由你业主承担，因为我们内部也去衡量这个问题，有因才有果。

长春众心耕物业服务有限公司项目经理：依我的建议我肯定不会让业主赔的。