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工信部数据显示，我国移动用户月均流量（DOU）已从2015年的205MB，提升至现在的13.52GB，增长了60多倍。为了解除大流量用户手机上网的后顾之忧，让每一个百姓享受互联网发展带来的获得感和满足感，“十三五”以来，工业和信息化部等有关部门组织基础电信企业开展网络提速降费工作。经过不懈努力，我国固定宽带和移动网络用户体验速度较2015年提升7倍，固定宽带和移动网络单位流量平均资费降幅超过95%，惠企利民取得了显著成效。
“老百姓对电信降费工作还有进一步的需求，特别是在助力社会包容性发展等方面，基础电信企业需要继续承担相应的社会责任，实施结构性的精准降费，切实把好事做好。”工信部信息通信发展司负责同志表示。
工信部将农村脱贫户、老年人、残疾人等重点群体想要跟上时代节拍、融入当前智能生活的需求看在眼里，放在心上，推动提速降费工作从“普惠降费”转向“精准降费”，督促基础电信提供更为优惠、便捷的通信服务，切实让更多老百姓共享信息化发展成果。
今年3月，工信部印发《“双千兆”网络协同发展行动计划（2021-2023年）》，鼓励基础电信企业面向农村脱贫户（原建档立卡贫困户）、老年人、残疾人等特殊群体，推出专属优惠资费，合理降低手机、宽带等通信费用。通过调研走访、互联网+督查等多种渠道广泛听取人民群众的意见和建议，推动基础电信企业推出有针对性、差异化的、符合特定需求的专属资费方案或降费举措，并召开专题部署会议、印发会议纪要，推动各项工作落细落实。
在网络扶贫精准降费方面，为了让村民“用得上”“用得起”，基础电信企业针对农村脱贫户执行脱贫摘帽不摘扶贫套餐政策，继续给予5折基础通信服务资费折扣。
记者从贵州信息通信管理局获悉，2018年1月，贵州通信管理局倡导各通信运营企业针对全省2760个深度贫困村，实施建档立卡贫困户通信资费三折优惠政策。2020年3月，调整完善了建档立卡贫困户通信资费优惠政策，2760个深度贫困村内建档立卡贫困户仍然执行三折优惠，其他建档立卡贫困户执行五折优惠，优惠期将延续到2021年底。
为了让优质的信息通信服务惠及更多老年人，据了解，从2020年12月25日开始，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，直接跳过智能客服自助服务，直接转接人工坐席，便捷地提供优质人工服务。截至今年3月，基础电信企业针对老年人已先后推出“孝心卡”、“孝心包”、“银龄卡”等全国统一的敬老套餐。
为积极支持残疾人参与信息消费，减轻残疾人信息消费成本，今年6月，基础电信企业已在全国各地推出了“爱心卡”“畅视王卡”“流量王关爱卡”等全国统一的助残套餐。
在此基础上，宁夏针对残疾人用户所选套餐给予不低于8.5折的优惠，对自治区持相关残疾人证件的23万残疾人移动电话通话费、上网流量、有线宽带、短信四类出账费用或用户所选套餐给予不低于8.5折的优惠；江西省通信管理局、江西省残疾人联合会要求省内三家通信运营企业面向全省持证残疾人推出5折优惠套餐；北京联通推出针对语言、听力残疾人的套餐，持有残疾证可以享受7折优惠……精准的资费减免让残障人士切身享受到信息通信发展的实惠，让这份关爱再无障碍。
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