近日，国际权威咨询机构Gartner正式发布2021年《内容协作工具市场指南（Market Guide for Content Collaboration Tools）》研究报告，阿里云钉钉被列为代表性供应商，钉钉文档首次入选该指南。
Gartner报告指出，随着组织将内容协作作为更广泛的解决方案的组成部分，内容协作功能已经成为“新工作核心”的关键，组织应确保在IT现代化战略中提供此功能。
钉钉文档具有文档协作、知识管理、企业网盘多项产品服务，且将内容协作工具与视频会议、项目管理等协作产品形成融合，提供以文档协作为核心，覆盖创作、协作、分享及知识沉淀的内容协作全场景服务。
（内容协作工具市场代表性供应商，来源：Gartner《Market Guide for Content Collaboration Tools》） Gartner定义的“内容协作工具”的前身是企业文件同步和共享，国内也称之为企业网盘，在2017年更名为内容与协作平台，2020年再次正式更名为内容协作工具。
Gartner定义的变化，也反应出市场对文件应用需求的变化。随着数字化的深入，企业用户对文件的管理从单一的存储需求，转变为将文件存储与其它生产力工具连接并相互协同，满足增长的移动化和协作应用需要。Gartner在报告中也指出，内容协作工具可帮助员工创作与协作，对于远程工作至关重要，但内容协作工具并不是远程协作的唯一来源。
云钉一体后，钉钉战略定位升级为企业协同办公与应用开放平台，在协同办公产品方面，提供完整的协同办公产品服务，覆盖即时通讯、音视频会议、在线文档、项目管理、日程、审批、邮箱等协作场景，并整合了Teambition、阿里邮箱等专业产品能力，为各行各业的企业组织提升协作效率。
在内容协作领域，钉钉文档提供在线文档、在线表格、在线脑图多种文档产品形态，为内容协作提供完整产品服务；应对企业中庞大文档类内容的管理，钉钉文档具有知识管理产品，管理、沉淀碎片化文档，及全流程安全管控，保证企业结构化和非结构化数据资产安全。同时，语音AI技术的应用，为内容协作提供了创新的场景价值。如语音AI在钉钉文档、视频会议等中，可以将会议实时转文字，生成自动会议纪要等，提供更具附加值的服务。
值得关注的是，钉钉文档与视频会议、项目等其它协作产品之间的相互连接，形成了创新的应用方式。例如在多人视频会议讨论中可以共享文档，用户可在会议中开启在线创作；在文档编辑中，插入待办任务或项目，对应人员快速集结响应。
基于钉钉超4亿用户的规模，钉钉文档进一步加速内容协作在中国市场的拓展和普及，更多企业用户通过钉钉获取内容协作工具带来的价值增量。在近日第三方数据机构QuestMobile发布的“2021半年度中国移动互联网TOP 50赛道用户规模NO.1 APP”中，钉钉为效率办公赛道NO.1。该机构最新数据显示，2021年7月，钉钉的月活跃用户数为1.66亿，在效率办公行业排名第一。
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（内容协作工具市场代表性供应商，来源：Gartner《Market Guide for Content Collaboration Tools》）
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