原标题：宁夏举行2021年上半年宁夏金融运行暨金融支持地方经济高质量发展新闻发布会
8月10日，宁夏举行2021年上半年宁夏金融运行暨金融支持地方经济高质量发展新闻发布会，请中国人民银行银川中心支行党委书记、行长、国家外汇管理局宁夏分局局长闫先东，中国人民银行银川中心支行党委委员、副行长李文靖，中国人民银行银川中心支行党委委员、副行长姚景超介绍有关情况，并回答记者提问。自治区党委宣传部副部长、新闻发言人、新闻出版局（版权局）局长马英俊主持发布会。
宁夏回族自治区党委宣传部副部长、新闻发言人、新闻出版局（版权局）局长马英俊:
各位媒体朋友们，大家下午好！欢迎参加2021年上半年宁夏金融运行暨金融支持地方经济高质量发展新闻发布会。这次发布会的主要内容是：通报上半年我区金融运行总体情况和金融支持经济高质量发展情况，回应社会关切的问题。向大家发布情况的有：中国人民银行银川中心支行党委书记、行长，国家外汇管理局宁夏分局局长闫先东同志；中国人民银行银川中心支行副行长李文靖同志；中国人民银行银川中心支行副行长姚景超同志。
首先，请闫先东行长介绍上半年我区金融运行总体情况和金融支持经济高质量发展情况。
中国人民银行银川中心支行党委书记、行长、国家外汇管理局宁夏分局局长闫先东：
各位媒体朋友，首先感谢大家对人民银行银川中心支行工作的关心和支持。下面，我先向大家通报上半年宁夏金融运行总体情况。上半年，宁夏金融运行总体平稳，银行机构坚持服务实体经济导向，存贷款规模稳步扩大，信贷结构持续优化，重点领域、薄弱环节信贷投放力度明显加强，为推动自治区经济高质量发展提供了有力支持。
（一）存贷款总量稳步扩大。6月末，全区人民币存款余额7475.83亿元，同比增长6.6%，上半年新增354.51亿元；全区人民币贷款余额8053.64亿元，首次突破8000亿大关，同比增长5.9%，上半年新增271.04亿元。
（二）信贷投向重点突出。主要表现在三个方面：一是中长期贷款增势良好，上半年新增183.10亿元，是上年同期的1.76倍，有力支持了全区重大项目建设。二是制造业信贷投放力度明显加大。6月末，全区制造业贷款同比增长30.2%，上半年新增66.04亿元，同比多增20.4亿元。三是基础设施行业贷款同比多增。6月末，全区基础设施行业贷款同比增长8.9%，上半年新增46.11亿元，同比多增25.76亿元。
（三）信贷支持经济高质量发展力度加大。一是绿色贷款较快增长。6月末，全区绿色贷款余额797.62亿元，同比增长8.3%，重点支持了风力发电、太阳能发电等重大清洁能源产业项目。二是有力支持了乡村振兴战略实施。6月末，全区涉农贷款余额同比增长7.8%，上半年新增贷款111.83亿元。三是普惠小微企业贷款实现“量增”“面扩”。6月末，全区普惠小微贷款余额708.86亿元，同比增长5.4%，支持小微经营主体20.69万户，同比增长9.0%。
下面，我再通报一下金融支持宁夏经济高质量发展情况。上半年，人民银行银川中心支行坚持稳字当头，认真落实稳健货币政策灵活精准、合理适度的要求，引导金融机构扩大信贷投放，优化信贷结构，守牢风险底线，为全区经济高质量发展注入金融动能。
（一）认真执行稳健货币政策。积极引导金融机构对接自治区九大重点产业，保持信贷平稳增长。推动贷款产品明示年化利率，引导涉外主体树立“风险中性”理念。落实全面降准政策，按照全区金融机构各项存款余额估算，降准可释放我区金融机构资金34.2亿元，有效增加了金融机构支持实体经济的长期稳定资金来源。
（二）切实管好用好政策工具。去年6月，根据国务院部署，人民银行创设普惠小微企业贷款延期支持工具和信用贷款支持计划两项直达实体经济货币政策工具，主要目的是解决普惠小微企业因疫情影响出现的资金周转困难问题，确保资金高效直达实体经济。按照国务院部署，人民银行于去年12月和今年3月两次延长实施期限至今年年底。今年以来，全区人民银行有效实施两项直达实体经济货币政策工具，引导银行机构加大对普惠小微企业的支持。上半年，全区银行机构对62.35亿元到期普惠小微贷款办理延期还本，累放普惠小微信用贷款93.34亿元。同时，充分发挥再贷款再贴现的精准滴灌作用，支持地方法人银行加大对涉农、小微企业和民营企业的信贷投放。6月末，全区再贷款再贴现余额127.95亿元，同比增长77.8%。
（三）积极引导信贷结构优化。出台金融支持建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区的指导意见，支持自治区经济高质量发展。联合相关部门制定金融助推宁夏乡村振兴行动计划，促进金融资源进一步向“三农”领域聚集。开展“贷动小生意、服务大民生”金融支持个体工商户发展专项活动，帮助个体工商户持续经营。6月末，全区个体工商户经营性贷款余额同比增长9.9%。
（四）着力提升金融服务质效。深入挖掘市场主体需求，开展更高水平贸易投资便利化试点，提升优质企业跨境人民币结算效率。充分发挥商业银行涉外金融服务效能，着力培育市场主体人民币结算习惯，为宁夏融入“一带一路”营造优良营商环境。上半年，宁夏各商业银行累计办理跨境人民币结算业务26.23亿元，同比增长81.6%；与“一带一路”沿线15个国家跨境收付金额合计5.97亿元，同比增长133.2%。
马英俊：
谢谢闫行长！下面，请记者朋友们就关心的问题提问，提问前请说明所在媒体的名称。
新华社记者：
随着经济社会发展，每个人的重大经济活动比如贷款、申请信用卡甚至找工作等等，都离不开个人征信报告。这里问一个老百姓最为关心的问题，征信报告怎么查，出了问题怎么办？
中国人民银行银川中心支行党委委员、副行长李文靖：
谢谢你的提问。你讲得非常正确，随着经济社会发展，征信已经广泛地影响着我们的生活，个人征信报告的应用，几乎渗透到个人所有重要经济活动中，人们形象地称它为个人经济身份证。近年来，银川中心支行积极践行“征信为民”服务宗旨，着力拓宽和优化征信查询方式，最大程度地为老百姓查询征信提供方便。
一是征信报告怎么查。征信报告分为个人征信报告和企业征信报告。个人征信报告目前有6种查询途径，分别是自助机查询、网银查询、手机银行查询、云闪付APP查询、征信中心官网查询、柜台查询；企业信用报告目前有4种查询途径，分别是自助机查询、网银查询、手机银行查询、柜台查询。截至目前，宁夏共有10家商业银行开通企业和个人信用报告网银、手机银行查询渠道，全区共设立现场查询点56个，布放个人信用报告自助查询机63台，自助查询网点实现了市县两级全覆盖；同时，宁夏是全国首批6个试点企业信用报告自助查询的省份之一，查询申请资料得以简化、查询时间可缩短至1.5分钟。可以说，宁夏目前是信用报告查询方式最丰富、查询效率最快捷的省份之一。上半年，我们共提供个人和企业信用报告查询服务46.5万笔，其中自助渠道查询占比达到97.35%。
二是出了问题怎么办。《征信业管理条例》规定，企业或个人认为征信报告存在错误、遗漏等情况，有权向放贷机构或所在地中国人民银行征信中心分中心提出异议，要求进行核实，对确有错误、遗漏的应当更正。中国人民银行征信中心个人信用报告中的相关记录不能通过向任何组织、个人付费的方式直接消除或更改。如果老百姓发现“付费消除不良征信记录”等欺诈情况，应提高警惕；如果遭遇了类似欺诈，应尽快向当地公安机关报案，保护自身合法权益。个人信用报告上的不良信息，在把应还款项还清之后，不良信息会保留5年，满5年后不再展示。
三是呼吁用心维护自身信用记录。“弘扬诚信文化，推进诚信建设”，是提高社会文明程度的重要内容之一。诚信社会的建立，离不开相关法律框架所确定的制约机制，更离不开每一个社会主体的自觉遵守。今天借此机会呼吁全社会，无论是企业还是个人，都要传承中华诚信理念，珍惜自己的信用记录。在经济活动中做好消费计划，不过度负债，牢记还款日期，按时足额还款，养成良好的守信习惯。另外，如果发现乱办征信、借征信名义虚假宣传、扰乱征信市场秩序等行为的，也希望向人民银行举报，我们将加大打击力度，积极维护良好的征信市场秩序。
中新社记者：
宁夏“十四五”规划和2035年远景目标中提出，宁夏要大力推进对外开放，主动融入“一带一路”建设。请问外汇局宁夏分局在优化外汇管理和服务水平、助推宁夏涉外经济发展方面采取了哪些措施？
闫先东：
谢谢你的提问。今年以来，外汇局宁夏分局认真贯彻落实外汇总局工作安排，紧紧围绕自治区党委政府决策部署，聚焦市场主体诉求，深入开展“便企惠民、精准服务”专项行动，着力提升外汇管理和服务水平。
一是积极参与外汇总局政策试点，提高资金使用的便利化程度。今年上半年，全区银行共办理跨境投资与融资便利化支付业务586笔，累计金额9312万美元，业务办理时间由1-2小时缩短至10分钟左右。例如，宁夏最大的连锁超市新华百货，在跨境融资资金使用过程中遇到金额小、频率高、审核资料多等难题。我们了解情况后，迅速安排专人主动与经办银行和企业对接，将其纳入试点范围，针对300多笔、资金合计1945万美元的跨境融资，运用便利化试点政策予以支付，大幅简化手续，有效解决了企业难题，获得企业好评。
二是鼓励企业海外融资，降低企业融资成本。为了进一步引导市场主体充分利用国际国内两个市场两种资源，使用境外低成本资金，支持我区涉外企业发展，外汇局宁夏分局通过政策精准传导，鼓励企业通过境内外银行联动、母子公司资金共享等方式，开展跨境融资。上半年，全区企业跨境融资加权利率仅为1.2%，有效降低了企业融资成本。
三是优化外汇服务流程，提升外汇服务水平。联合税务局开展外资企业利润汇出、知识产权使用费、其他商业服务费等服务贸易项下的对外支付税务备案信息核验工作，共涉及服务贸易对外付汇 2.7亿美元。同时，为进一步提高个人用汇方面的便利化程度，指导银行优化留学购付汇、薪酬结售汇等个人外汇业务流程，真正让群众少等待、少跑腿。
四是加强外汇管理，营造良好市场秩序。对外汇违法违规行为和扰乱外汇市场秩序的行为保持高压打击态势。联合公安、海关等部门开展专项行动，合力打击涉税、涉地下钱庄等相关领域违法犯罪活动。组织开展防范非法集资宣传，加大打击地下钱庄、非法网络炒汇、加密货币跨境交易、跨境网络赌博、非法跨境支付汇兑等外汇违法行为宣传力度，引导辖区受众树立资金渠道管控和风险防范意识。积极发挥正面引导作用，强化“诚信兴商”宣传，鼓励用汇主体诚信办理外汇业务，增强合法合规意识。
下一步，外汇局宁夏分局将继续以“便企惠民、精准服务”专项行动为抓手，以“我为群众办实事”为着力点，争取进出口贸易外汇收支便利化试点落地，主动对接市场主体差异化需求，压实银行政策传导责任，优化外汇管理服务水平，不断提升市场主体的满意度。
光明日报记者：
中小微企业发展关乎民生就业和社会稳定大局。请问，上半年人民银行银川中心支行在引导金融机构支持宁夏中小微企业发展方面都采取了哪些措施？
中国人民银行银川中心支行党委委员、副行长姚景超：
谢谢你的提问。做好中小微企业金融服务工作一直以来都是人民银行工作重点。今年以来，我们认真贯彻党中央、国务院和人民银行总行决策部署，聚焦“六稳”工作和“六保”任务，积极作为，精准施策，加强对中小微企业、个体工商户等经营主体的金融支持。
一是持续深入开展中小微企业金融服务能力提升工程。推动银行业金融机构改进内部激励考核制度，提高基层行扩大中小微企业信贷投放的积极性，形成“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效机制，助力中小微企业融资增量扩面。6月末，全区普惠小微贷款余额708.86亿元，普惠小微主体授信24.5万户。
二是加大货币政策工具支持力度。延长普惠小微企业贷款延期支持工具和信用贷款支持计划两项直达实体经济货币政策工具实施期限，激励银行业金融机构做好小微企业资金接续、扩大信用贷款投放。加大再贷款再贴现投入力度，为普惠领域提供低成本资金支持。上半年，全区人民银行累计发放再贷款再贴现（含展期）68.31亿元。
三是提升信用贷款比重。银川中心支行引导各银行业金融机构通过大数据、云计算、区块链等手段，打造线上线下、全流程的中小微企业金融产品体系，提升中小微企业信用贷款比重。6月末，全区中小微企业信用贷款新增额占比81.5%。
下一步，银川中心支行将按照人民银行总行相关部署，继续深入开展中小微企业金融服务能力提升工程，引导银行业金融机构优化内部资源配置，强化金融科技运用，推动中小微企业融资提质增效，为实体经济恢复发展提供支撑。
中国日报记者：
近年来，国家在打击治理电信网络诈骗方面持续发力，7月宁夏也召开了“全民反诈宣传月”启动仪式。请问，人民银行银川中心支行在打击治理电信网络诈骗方面做了哪些工作？取得了哪些成效？
李文靖：
谢谢你的提问。电信诈骗，贻害无穷。有的人为此倾家荡产，有的人为此妻离子散，是没有道德底线的社会毒瘤。党中央高度重视，全社会高度关注。近年来，银川中心支行充分发挥职能作用，通过资源统筹、科技赋能、宣传培训等举措，坚决打击电信网络诈骗。
一是与多部门合作形成齐抓共管的监管格局。联合市场监管厅、公安厅、税务局、通信管理局签署合作备忘录，共同开展“亮剑—2020”、“断卡”等专项行动，对涉案账户开户人进行联合管控、联合惩戒。今年上半年，累计对1084名涉案账户开户人名下的1590户涉案账户及7006户关联账户进行管控，涉案账户数已呈逐渐下降趋势。
二是提升技防水平为高效防范账户风险赋能。开发宁夏银行机构账户风险防控系统，整合账户管理、支付清算、工商注册、税务信息、行政处罚、公安涉案等信息，定期排查存量账户风险，实现风险防控系统化、规范化、流程化。去年以来，共组织银行对筛查出的6662户异常账户进行核实，累计向公安机关移交可疑账户及当事人线索1143个，联合市场监管、税务等部门对304个违规账户及相关企业实施联合惩戒。
三是多渠道宣传营造全民反诈氛围。积极响应全区“反诈人民战争”专项行动工作要求，组织银行机构、支付机构开展各种形式的宣传活动。今年上半年，联合宁夏公安厅、宁夏大学，借助宁夏日报“壹财经开讲”栏目、宁夏交通广播984电台，共同开展防范电信网络诈骗宣传，提高群众的防骗防诈意识。
下一步，银川中心支行将继续认真贯彻落实自治区政府和人民银行总行的工作部署，全力做好银行账户风险防控工作，进一步加强警银协作，加大对涉赌涉诈账户的监管力度，打好反诈人民战争，助力平安宁夏建设。
宁夏电视台记者：
中央明确提出，要把巩固拓展脱贫成果同乡村振兴有效衔接，在5年过渡期内保持主要的帮扶政策总体稳定。请问，人民银行银川中心支行在这方面有什么具体政策和措施？
姚景超：
谢谢你的提问。今年是“十四五”开局之年，也是统筹推进脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接的关键之年。银川中心支行认真贯彻落实党中央国务院决策部署，紧紧围绕人民银行等6部委出台的《关于金融支持巩固拓展脱贫攻坚成果 全面推进乡村振兴的意见》，充分发挥货币信贷政策在支持“三农”发展方面的有效作用，积极做好金融支持巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作。
一是强化信贷政策引导作用。今年3月，银川中心支行联合四部门印发了《金融助推宁夏乡村振兴行动计划》，研究落实金融支持巩固拓展脱贫攻坚成果全面推进乡村振兴、支持新型农业经营主体发展意见分工方案，通过实施信贷助农、信用助农、金融科技助农和基础金融服务助农四大行动，引导金融资源向“三农”领域聚集，助力乡村振兴高质量发展。截至6月末，全区涉农贷款余额2482.38亿元，同比增长7.8%。
二是发挥货币政策工具牵引带动作用。保持主要金融帮扶政策总体稳定，对以前发放的扶贫再贷款按规定展期，支持巩固拓展脱贫攻坚成果。加大支农再贷款投入力度，引导地方法人银行为涉农领域提供低成本、普惠性资金。截至6月末，全区支农再贷款余额59.12亿元，同比增长62.8%。
三是推动金融产品和服务创新。今年以来，银川中心支行引导金融机构科技赋能涉农金融服务，创新“兴农e贷”等线上信用贷款产品，支持金融机构开展整村授信，促进农业特色产业发展。截至6月末，农户信用贷款余额227.68亿元，同比增长63.0%。
四是持续改善涉农金融服务。根据农村金融市场新兴支付需求旺盛特点，在固原地区探索以村级金融综合服务站为依托，将服务站延伸扩展建在村部，同时加载小额取款、便民缴费、用信还款等服务，为农民群众提供“一门式办理、一站式服务”，形成村级金融服务的“固原模式”。目前我们正在把此项创新举措向全区推广。此外，我们还推动建立以农户土地确权信息为核心数据的省级农户信用信息系统，持续深化农村金融消费者权益保护和反假货币宣传力度，有效提升农村基础金融服务水平。
下一步，银川中心支行将围绕巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴，引导更多金融资源投入“三农”领域，助力自治区农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。
国际商报记者：
请问姚景超副行长，“十四五”是碳达峰的关键期，习近平总书记在视察宁夏时，赋予宁夏建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区的历史使命。请问，人民银行银川中心支行在支持宁夏绿色金融发展以及建设先行区方面有哪些举措？
姚景超：
谢谢你的提问。近年来，我们深入贯彻人民银行总行关于完善绿色金融政策框架和激励机制的工作要求，紧抓黄河流域生态保护和高质量发展的时代机遇，多措并举推动我区绿色金融发展。
一是建立绿色金融激励约束制度。按季对辖内42家法人银行机构开展绿色信贷业绩评价，评价结果纳入央行金融机构评级。目前开展绿色信贷业务的法人银行已由评价初期的4家拓展至14家。6月末，全区绿色贷款余额797.62亿元，较年初增长6.8%，重点投向清洁能源、基础设施绿色升级和节能环保产业。
二是围绕建设先行区推动绿色金融创新。按照自治区党委、政府的工作部署，银川中心支行出台《支持建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区的意见》，探索金融支持建设先行区的银政企合作模式，推动国有银行与自治区政府相关部门及企业签订合作备忘录，推动金融支持建设先行区。
下一步，银川中心支行将从以下几个方面强化绿色金融支持建设先行区。
一是服务建设先行区高质量发展。加强与自治区有关部门的沟通，对接找准金融支持建设先行区的切入点，增强工作针对性和有效性，提升绿色金融统计监测水平。进一步拓宽融资渠道，加大对节能环保、污染防治、清洁能源和生态保护修复等的金融支持，引导激发各类市场主体参与建设先行区的内生动力。目前我们正在研究制定自治区排污权抵押贷款管理办法。
二是支持服务自治区碳排放达峰行动。积极对接相关部门，建立信贷支持绿色低碳发展正面清单，支持高碳企业低碳化转型，引导金融机构利用差别化的信贷政策降低重点企业碳排放强度，拓宽绿色低碳企业直接融资渠道，支持符合条件的企业发行碳中和债等绿色债务融资工具。
三是加大对金融机构绿色金融业绩评价力度。为顺应多元化绿色金融产品市场发展趋势，人民银行总行已将绿色信贷业绩评价升级为绿色金融评价。银川中心支行正在根据总行要求和地区实际，研究制定绿色金融评价方案实施细则，旨在通过多维度评价金融机构绿色绩效，引导金融机构加大对绿色产业的支持力度，评价结果将作为央行政策工具运用、央行评级等的重要参考。
证券日报记者：
近年来，金融业发展在为金融消费者带来便利的同时，也因为提供金融产品和服务行为不规范，导致金融消费纠纷频发。请问，人民银行银川中心支行在推进宁夏金融消费权益保护方面开展了哪些工作，取得了哪些主要成效？
李文靖：
谢谢你的提问。“消保为民”是人民银行金融消费权益保护工作的出发点和落脚点。今年以来，银川中心支行将党史学习教育与金融消保工作紧密结合，聚焦金融领域消费者的急难愁盼问题，多措并举，多点发力，切实保护好金融消费者的合法权益。
一是完善金融消费权益保护协作机制。认真贯彻落实《中国人民银行金融消费权益保护实施办法》，督促金融机构全面对标对表，加强金融消费权益保护内控制度建设，完善组织架构，规范各项经营行为，全面压实金融机构金融消费者保护的主体责任。充分发挥人民银行在金融消保工作中的牵头引领与统筹规划作用，联合宁夏银保监局、证监局，宁夏财政厅，宁夏高院等多个部门分别建立了宁夏金融消费权益保护监管、违法违规金融广告监测处置，金融知识普及教育及金融纠纷化解等多项合作机制，进一步凝聚了做好金融消费者权益保护的工作合力。
二是打通金融普惠群体金融政策线上直达通道。聚焦服务中小微企业，在全国率先利用“宁夏税务服务平台”，实现向全区28.61万户中小微企业“点对点”精准化金融政策直达宣传。聚焦乡村振兴，利用全国“云上智农”APP“宁夏农科教云讲堂”平台，将金融政策及知识纳入全区5.1万新型职业农民“空中课堂”必修课，与自治区财政厅建立涉农领域金融财政知识联合宣教机制。
三是畅通金融消费者咨询投诉渠道。积极打造“12363金融消费投诉咨询暖心热线”，密切关注金融消费者集中反映的投诉咨询事项，压紧压实金融机构投诉处理主体责任,不断增强金融消费者的满意度及获得感。2021年上半年，12363接收投诉咨询527件，投诉办结率为100%，回访群众满意度100%。
四是稳步推进金融纠纷多元化解机制建设。联合自治区高院、宁夏银保监局建成宁夏首家省级金融消费纠纷调解中心，指导辖区人民银行联合相关部门分别在固原市、中卫市、贺兰县建成金融纠纷调解中心7个，累计调解完成案件143件，调解成功54件，更好地满足了金融消费者多元司法需求。
五是持续提升社会公众金融素养。根据不同社会群体金融素养提升的多元化需求开展金融知识宣教。在“我的宁夏”APP上创建“金融惠民馆”，投放金融知识宣传作品200余个，社会公众日均点击量800余次。指导建成宁夏首批3家金融教育示范基地，并在全国率先建成了集银、证、保知识于一体的“大金融”教育示范基地。3家基地已累计开展宣教活动20余场次。组织开展“3•15消费者权益保护日”“守住钱袋子”等集中性宣传活动，受众人群达30余万人，金融知识普及教育的影响力进一步提升。
下一步，银川中心支行将深入开展金融消费者教育工作，统筹推进金融纠纷多元化解机制建设，持续畅通投诉转办服务渠道，严厉打击侵害金融消费者权益的违法违规行为，更好地增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
经济日报记者：
当前，随着信息技术迅猛发展，适老化成为社会热点。请问，人民银行银川中心支行在推动宁夏金融机构适老化改造、提升老年群体金融服务可得性方面都采取了哪些措施？
姚景超：
谢谢你的提问。随着互联网技术的普及，老年人的数字鸿沟问题也日益突出。今年以来，我们深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，从提升现金管理、支付服务、普惠金融等方面着手，在全区范围内开展“精准助老”金融服务提升工作。
一是制定“适老化”金融消费权益保护工作标准。于今年4月份出台《关于切实加强老年人金融消费权益保护有关工作的指导意见》，制定了20项具体适老化工作标准，引导银行业金融机构有针对性地开展适老化金融服务，努力满足老年人金融服务需求，切实保护好老年金融消费者权益。
二是构筑便利化的服务通道。积极开展“精准助老”现金服务试点，要求银行业金融机构畅通现金服务绿色通道，增设人工服务弹性窗口，优先办理老年客户残损币、小面额人民币兑换业务；指导银行机构对移动支付和智能化产品进行“适老化”改造，推出大字化、语音化、简洁化的老年版移动金融客户端。同时对ATM机及网点智能设备，增加常用菜单放大、语音输入、页面朗读、ATM机大字体模式交易等功能，便利老年人使用。目前全区已有19家银行机构完成或正在进行移动支付APP“适老化”改造。另外，针对身患重病、行动不便的特殊群体，引导金融机构组建志愿服务团队开展上门服务。
三是畅通老年人现金支付渠道。在全区组织开展拒收人民币现金集中整治和长效机制建设工作，加强与具有收费职能的行政单位及公共服务部门沟通协调，畅通与老年人日常生活密切相关服务的现金支付渠道。对老年群体遇到的现金排斥和歧视现象，迅速调查处置，切实维护老年群体在支付方式上的选择权。在此也郑重提醒，拒收现金属于违法行为。
四是提升针对老年群体金融知识普及力度。指导金融机构依托全区1200多家银行营业网点、金融教育示范基地等，针对老年人的实际需求开展“数字扫盲”，特别是大力开展移动支付、手机银行APP、个人健康码、网上购物等知识的融合宣讲，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
下一步，银川中心支行将持续贯彻落实“精准助老”工作要求，进一步加强政策传导、压实金融机构主体责任，聚焦老年群体金融诉求，有针对性提高适老化服务水平，积极构筑适老、敬老的金融消费环境。
马英俊:
现场提问就到这里，下一步我们还将适时向社会发布金融助力我区经济高质量发展相关工作进展和成果，请各位记者朋友们关注。今天的发布会到此结束，谢谢大家！
文章内容来自网络，如有侵权，联系删除、联系电话：023-85238885
龙智造旗下工业资讯
