新春走基层｜网络服务升级：“流动中国”的生动注脚

1月14日，2025年春运正式“发车”。许多人拉着大大小小的行李箱，奔向阔别已久的故乡。在春运最为繁忙的广东，记者探访广州南站、黄茅海跨海通道等交通枢纽，人流车流不断增长，但并不显忙乱，一切井然有序。条条归途，暖意涌动，持续稳定的移动信号相随，温暖回乡路。

记者了解到，今年春运，预计广东全社会跨区域出行人员流动量约10.98亿人次，约占全国的12.2％，同比增长4％。面对如此大规模的出行需求、通信需求，中国移动广东公司提前一个月集结网络保障专班，开展“温暖回家路”春运护航行动，力争做好网络和服务双重保障。

科技助力让春运这场全球独有的“大迁徙”事半功倍。依托大数据分析，结合以往节日有效用户涨幅数据，移动工程师精准锁定高铁站、汽车客运站等各大交通枢纽，有的放矢开展专项保障。在广东，基于108条高速公路、292个服务区，24个4A级以上热点旅游景区及12个大型商圈等热点区域，大数据早早助力做好了用户需求分析，网络保障方案和各种突发情况预案俱备。

在被誉为“中国最繁忙的火车站”的广州南站，移动工程师使用5G MIMO技术，让5G容量提升100％；在深圳北站、港珠澳大桥等重要交通枢纽，龙伯球天线、比萨天线、大功率RRU等“神器”让5G全线连续覆盖；在全球最大客货滚装码头——徐闻港，“700M+2.6G+4.9G”全频段5G网络立体护航，让往来琼州海峡的旅客、船只再无后顾之忧。

“新开通的黄茅海跨海通道，是粤西人民重要的出行通道，我们丝毫不敢怠慢，前期对路段进行了多轮测试、优化，并制定了保障方案。”广东移动保障人员林华乐对记者说，去年底开通的黄茅海跨海通道迎来首个春运，中国移动团队对全路段的37个区域进行参数调整，合计调整参数281条，持续提升信号覆盖质量。

漫漫春运路，手机、Pad等移动设备是旅客踏上归途的“必备单品”，网络聊天、玩游戏、看电影，今年的春运网络体验又如何呢？在厦深高铁，移动工程师告诉记者，高铁全线已经采用精细化的4G/5G载波功率协调保障策略，并提速建设隧道内5G站点，路上网络卡顿的问题将不会再困扰大家了。

“特别高兴参与春运服务！这是我连续第四年参与志愿活动，我们早早就开始准备横幅、矿泉水、CPE设备、5G使用指引以及反诈宣传单等。”在惠州沙河服务区，移动保障人员徐枫和同事边服务过往旅客，边告诉记者。

不仅有优质的网络，旅客的归途也能享受到暖心姜茶，随时取用充电宝，收到新春礼包。记者了解到，在惠州、梅州、韶关等地，移动服务人员在高铁站、机场、高速公路服务区以及交通枢纽附近的营业厅设立爱心服务点，为过往停歇的旅客提供多项爱心服务，同时提醒旅客防范电信网络诈骗，保护个人信息和财产安全。“今年还是你们先让我尝到第一口‘家’的味道，非常甜蜜、非常暖心，感谢感谢！”在梅州西站吃上了客家汤圆的旅客张先生说。

网络服务升级是“流动中国”的生动注脚。接下来的春运“大考”，默默坚守的通信人还将以信息服务为笔，书写优质高效、舒心暖心的优秀答卷。

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