《经济日报》报道：青岛高新区优服务解难题

“现金流是企业命脉，每月及时到位的退税款帮助我们稳市场、保订单，极大提振了我们的经营信心。”中国重汽集团青岛重工有限公司财务负责人冯百强对青岛高新区出口退税办理速度赞不绝口。

聚焦“走出去”企业需求，青岛高新区税务局将精细服务贯穿退税业务全流程，通过建立重点企业直联制度、成立出口退税云客服、创新“退税云课堂”等宣传辅导方式，实现退税平均办理时间较同期提速37%。

近年来，青岛高新区全力提升服务水平，以提高企业群众满意度为出发点，主动作为、靠前服务，从优化流程、数字建设等方面不断优化营商环境，把“便民、利企、高效”的服务举措落到实处。

充分发挥职能作用，青岛高新区将“企业找政策”变为“政策找企业”，把更多利企政策主动送上门。医疗器械企业出口美国，须经美国食品和药品监督管理局（FDA）评审和准入认证，认证通过后，评审费用可享受50%—70%的减免，而这需要税务机关开具相应会计年度的营业收入。很多企业并不了解这一政策。青岛高新区主动摸查区域内“走出去”医疗器械企业情况，向有需求的企业介绍相关服务、开展“点对点”辅导，助力医疗器械企业“扬帆出海”。青岛汉唐生物科技有限公司便是受益者之一。“税务部门开出的FDA小型企业资质认证收入证明，对公司成功通过美国FDA小型企业资质起到了关键作用。”该公司注册部工作人员李云磊表示。该公司主要出口促黄体生成素检测试剂盒、人绒毛膜促性腺激素检测盒等医疗产品。得益于税务部门的主动对接服务，顺利通过认证后，企业仅3项产品的申请费用就减免医疗认证费用约66.9万美元，极大地降低了企业成本。

与此同时，积极推动信息化建设，青岛高新区在“智审慧办”上持续发力。通过“秒批”系统、外资企业登记全流程“掌上办”、“远程视频勘验”、特种设备使用登记“数智化”等数字审批模式，大幅提高政务服务效率。对此，青岛海大生物集团股份有限公司安全管理员姜杰感触颇深。他在办理特种设备使用登记业务时，不需携带任何纸质材料，只需点点鼠标，轻轻松松便提交了公司新购置的2台叉车的使用登记。据悉，通过特种设备使用登记“数智化”，事项表单填写信息免填写率达70%、申请材料免提交率达75%、审批时间压缩60%。

接下来，青岛高新区将进一步深化“放管服”改革，优化政务服务环境，拓宽政务服务渠道，提高政务服务便民利企水平，全力打造一流营商环境，构建营商环境新生态，不断增强企业群众的获得感和满意度。