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今年以来，市交通运输执法监察支队深入落实市委“聚力攻坚突破年”工作要求，不断优化高铁西站、火车站等公共交通枢纽及周边区域出租客运市场秩序，保障广大群众平安便捷出行。
一、立规矩，严管理
印发《关于加强聊城站、聊城西站、汽车西站及周边区域巡游出租汽车经营秩序管理工作的实施方案》，明确重点整治区域，以严惩巡游出租汽车不服从调度私自揽客、喊客、拼客、拒载等恶意违法违规行为为重点，强化处罚和信用惩戒力度。建立市城区出租客运市场长效管理联动机制，不断提升出租车驾驶员文明服务水平。
二、强执法，严打击
持续强化执法检查力度，通过开展“冬季攻坚”“春雷”“闪电”等一系列专项整治行动，采取常态化执法、错时执法、联合执法、“召回式”处罚等方式，强化对巡游出租车、网约车等重点车辆检查力度，严厉打击“黑出租”、非法营运网约车、巡游出租车喊客揽客、拒载、议价、拼客等违法违规行为，切实维护好高铁西站等重点区域的道路客运市场秩序。今年以来截至3月末，共查处违法违规巡游出租车案80起、非法营运网约车案122起、“黑出租”案11起，共计213起。
三、暖服务，树形象
畅通投诉渠道，充分发挥12345、12328服务监督热线的作用，接诉即办，及时受理解决群众反映的问题，研究分析群众反映的突出问题和薄弱环节，优化工作方式，提升工作效能。切实践行“我为群众办实事”，自觉将为民服务融入工作各环节。在火车站、高铁站等重要交通枢纽，主动为有需要的乘客提拿行李、提供咨询引导等。面对雨雪恶劣天气，积极投身“抗冰雪保畅通”工作一线。认真落实“谁执法谁普法”，制作发放温馨提示监督卡、普法宣传折页等，普及道路客运法律法规和安全出行知识，共同营造打击非法营运行为的浓厚社会氛围。
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