日照市人社局通过“小切口”找问题、解难题，着力打造群众满意的人社服务

2024-04-03山东省人力资源和社会保障厅

日照市人社局围绕“小事小节”解民生难题，通过开展“走流程”活动，让“民声、民情、民意”成为解决行风问题的突破口。2023年，日照市人社系统共开展“人社干部走流程”2042次，将发现的问题点对点进行通报，已整改完毕672项，占比93%。破题解难突出“细准效”，促进“转作风”。开展“察民情、解民忧、暖民心”实践走访活动，结合就业帮扶、社会保障、欠薪维权等重点工作，实地走访居民393户，切实为群众解难题，助企业谋发展，为社区添助力。把开展“行风在线”直播活动作为解民忧、帮民困、惠民生的重要渠道，局处级干部带队参加“行风在线”4次，答复群众来电36条，办结回复率100%。比武打擂展现“小成果”，促进“树新风”。针对基层人社服务人员素质有待提升的问题，通过搭建三个平台，营造创先争优有为、比学赶超有劲的良好氛围。搭好“擂台”，通过业务技能竞赛、人社窗口工作人员培训考评等，引导窗口人员持续提升政治素养、业务水平。搭好“看台”，积极组织参与人社法治知识竞赛网络答题活动，对排名靠前的参赛人员，通过微信公众号风采展示，每周通报积分排名情况，印发文件鼓励先进。搭好“舞台”，召开科室单位“擂台比武”暨述职评议会议，工作人员轮流登台展示能力、展示风采，评委实名打分、现场评议。数字赋能办好“微实事”，促进“优行风”。从改进和优化办事流程入手，推出高水平科技创新平台建设补助、高校毕业生生活补贴、一次性扩岗补助等7项免申即享服务，开展领取养老保险待遇持卡同步签发电子社保卡试点、惠民惠农财政补贴资金“一卡通”社会保障卡发放试点。推进无证明城市建设，86个事项电子证照证明实现“免提交”，使用“无证明办事”系统服务企业群众7440次。