2024年一季度，全市市场监管系统共受理处置各类投诉举报咨询18320件。为消费者挽回经济损失48万元。从受理类型看，投诉12441件，占受理量的67.91%，其中：商品类投诉8434件，占投诉量的67.06%，服务类投诉4007件，占投诉量的32.21%。举报2998件，占受理量的16.36%。咨询2881件，占受理量的15.73%。
受理投诉举报（类别）前5名统计表
类型 | 数量（件） | 类别 | 数量（件） | 占比 |
消费投诉 | 12441 | 食品安全 | 3412 | 27.43% |
售后服务 | 1545 | 12.42% | ||
质量 | 1527 | 12.27% | ||
不正当竞争 | 739 | 5.94% | ||
广告 | 683 | 5.49% | ||
举报 | 2998 | 广告违法行为 | 1172 | 39.09% |
不正当竞争行为 | 537 | 17.91% | ||
商标违法行为 | 202 | 6.74% | ||
侵害消费者权益行为 | 175 | 5.84% | ||
食品安全违法行为 | 149 | 4.97% |
商品和服务投诉前10名统计表
商品消费投诉（8434件） | 服务消费投诉（4007件） | ||||||
序号 | 类别 | 数量 | 占比 | 序号 | 类别 | 数量 | 占比 |
1 | 食品 | 3485 | 41.32% | 1 | 餐饮和 住宿服务 | 1083 | 27.03% |
2 | 服装、鞋帽 | 475 | 5.63% | 2 | 制作、保养和修理服务 | 350 | 8.73% |
3 | 药品 | 349 | 4.14% | 3 | 教育 培训服务 | 294 | 7.34% |
4 | 家用电器 | 315 | 3.73% | 4 | 文化、娱乐、体育服务 | 216 | 5.39% |
5 | 交通工具 | 294 | 3.49% | 5 | 互联网服务 | 193 | 4.82% |
6 | 特种设备 | 273 | 3.24% | 6 | 物业服务 | 192 | 4.79% |
7 | 家居用品 | 221 | 2.62% | 7 | 销售服务 | 183 | 4.57% |
8 | 首饰 | 127 | 1.51% | 8 | 美容美发洗浴服务 | 110 | 2.75% |
9 | 医疗器械 | 126 | 1.49% | 9 | 旅游服务 | 94 | 2.35% |
10 | 卫生用品 | 115 | 1.36% | 10 | 交通运输服务 | 90 | 2.25% |
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