近日，珠海街道便民服务中心荣获“2023年青岛市标杆型便民服务中心”称号。
珠海街道便民服务中心位于唐岛湾路397号，占地面积1000余平方米，设有社会保障、残联、行政审批等18个对外服务窗口，配备导服区、便民服务区、帮办代办区、休息等待区、前台受理区、后台审核区、多媒体展示区、政务公开体验区、自助服务区及商务会客区等10个服务功能区域。该中心还设置了学雷锋志愿服务站点，为办事群众提供老花镜、轮椅、应急药品、雨伞等物品，打造舒适便捷优质的服务环境，满足办事群众的多样化需求。
近年来，珠海街道全力打造管理有序、服务规范、高效便捷的便民服务中心，提升工作人员服务“软”实力，加强设施配备“硬”条件，让企业、群众在家门口即可享受优质的政务服务。
为健全管理制度，激发担当内生动力，珠海街道便民服务中心公开公示各项管理制度，接受企业群众的监督。全面落实首问负责制，结合“办不成事”反映窗口，首问负责人对办事群众在办事过程中遇到的问题和意见提供兜底服务，并建立台账，做到群众诉求“事事有受理、件件有回应、结果有回访”。对工作人员工作规范、审批效能、工作纪律等进行日常管理和监督，制定详细有效的考核制度，聚力机制建设。定期开展业务培训，加强窗口工作人员的服务意识和责任意识，明确业务职责，切实提升服务效能。同时，珠海街道便民服务中心积极创新服务举措，拓展政务服务维度。中心工作人员对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，为办事群众提供明确清晰的办事指引；推出“午间不打烊”延时服务，为办事群众多留一分时间、多一分耐心；完善帮办、代办服务体系，构建以“主动精准”为工作原则的街道三级帮办代办服务体系，积极开展政务服务“云办理”，推进政务服务“跨区通办”，成功办理全区首家个体工商户跨区迁移业务，真正实现“进一扇门，办两地事”。
下一步，珠海街道便民服务中心将继续坚持“标杆型便民服务中心”的高标准建设准则，持续擦亮“珠事便捷·温暖老城”服务品牌，积极探索基层政务服务新方式、新渠道，聚力提升服务水平和工作效能，使群众办事更便利、企业办事更高效。
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