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凤凰网科技讯（作者/杨睿琪）12月18日，近日有用户反馈称小米的智能门锁总是无故自动开门：“最吓人的就是半夜它自己开门”。对此，小米客服回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。
有的网友表示，“丢东西事小，关键半夜三更自动打开也太吓人了”。“我家的智能锁总是响”。“智能的东西永远是不安全的”。
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