雪夜坚守只为温暖寒风中的你市救助服务中心持续开展“寒冬送温暖”专项救助

12月15日，岛城出现雨夹雪或阵雪天气。北风持续较强，陆地风力达到6—7级阵风9级；同时气温进一步下降，市区气温在-8℃到-1℃，内陆地区在-10℃到-2℃。12月16日夜间到17日白天，全市局部阵雪转为晴天，寒潮影响逐渐结束，但市区气温进一步下降，为-8℃到-3℃，内陆地区在-10℃到-3℃，部分地区可能会降至-12℃左右。到18日白天，寒潮影响全部结束，北风逐渐转为南风，全市气温也将稍有回升。

气温骤降，在市民政局全面部署下，青岛市救助服务中心持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动。针对立交桥下、绿化带中的流浪露宿人员进行重点救助。截至15日9时，已经有7名流浪露宿人员跟随救助服务中心工作人员回到救助站。而对不接受救助的人员，工作人员也及时送上御寒的衣被和食物。

雪夜巡查 多人被救助

12月15日夜间，市民政局党组成员、副局长王海春带领社会事务处、市救助服务中心等部门工作人员，对杭州路立交桥、黑龙江路立交桥、李村河、张村河、株洲路及周边等地区进行了街面救助。

“从前天开始，我们便加大了巡查力度，每天白天和夜间都有多支小分队在街头巡查，特别是一些立交桥下。”市救助服务中心工作人员告诉记者，针对流浪露宿人员经常出现的地方，他们每天都会前去查看，并劝说他们去救助站御寒，而对于拒绝接受救助的人员，工作人员发放了食品、水、棉衣、棉被等御寒物资和救助指引手册，并告知其求助方式。

在救助服务中心，记者见到了莫正兵一家四口，“他的两个孩子一个3岁，另一个只有1岁，他们是我们在上午巡查过程中成功说服，自愿跟我们回到救助站接受救助的。”救助服务中心工作人员介绍，几个月前他们在内蒙古路附近的一个桥洞里发现莫正兵和他妻子以及他们的两个孩子。莫正兵向记者解释道，最早他是做建筑外墙工作，和家人租房居住。后来因为事故砸伤了锁骨，找不到稳定的工作，就退掉了房子，带着孩子搬到了立交桥的桥洞居住。“我们每天都会去那里看看他们一家，想让他们到救助站接受救助，或者帮助他们返家，但都遭到了拒绝。这次气温骤降，考虑到孩子还小，我们在现场劝了他一个多小时，才最终说服他们一家一起回到救助站。”救助站为莫正兵一家特别准备了一个大单间，有空调和电视，让他们全家住在一起。还给他的孩子买来了饼干和奶粉等营养品。“后期我们也会考虑对他们一家进行进一步救助。”工作人员告诉记者。

从这次寒潮开始，经工作人员耐心劝导，目前有7人到救助服务中心接受救助。今冬明春，救助服务中心将时刻紧盯降温、降雪等极端天气变化，持续关注露宿人员情况，对已了解的露宿地点跟踪回访，并不断加大巡查，为困难群众提供及时有效的救助服务。

多种手段 织密救助网络

记者了解到，除了加大巡查力度，最近市救助服务中心用上了最新的科技手段。例如根据流浪乞讨人员特征和露宿地点特点设计算法，采用AI技术推送疑似人员，突破了之前只靠人力巡查覆盖面小、发现滞后等局限性。目前，市区覆盖视频7000余条道路，日发现疑似情况10余例。算法模型识别到流浪乞讨人员和露宿位置后自动报警，后台运营人员通过视频对识别结果进行二次核实，核实准确后及时推送给中心工作人员到现场甄别。同时，他们还推出救助小程序，市民发现需要救助的人员，只要关注公众号“青岛民政”，点击左下角的“民政服务—寒冬送暖”，长按识别“寒冬送暖”二维码进入小程序。随后，填写发现上传相关信息即可。工作人员会前往上传的求助人员地理位置进行现场甄别，及时救助。

市救助服务中心设置24小时救助热线，呼吁社会各界共同帮助流浪乞讨人员温暖过冬，市民和单位如果发现有需要救助的流浪乞讨人员，可以直接就近护送到救助管理机构，也可以拨打110或救助热线0532-84851591。对突发疾病人员或疑似精神障碍患者，请拨打120急救电话及时救治。