全省人社系统政务热线平台办理“两降一提”百日攻坚行动总结会暨政务服务（行风建设）能力提升培训班在潍坊召开

2023-12-06山东省人力资源和社会保障厅

11月28日—29日，省人社厅在潍坊市举办全省人社系统政务热线平台办理“两降一提”百日攻坚行动总结会暨政务服务（行风建设）能力提升培训班，全面总结“两降一提”百日攻坚行动成绩和问题，交流经验做法，研究部署下一步工作，开展政务服务和行风建设工作培训。省人社厅党组成员、副厅长潘文勇出席总结会并讲话。省社保中心、青岛、枣庄、潍坊、菏泽市人社局作交流发言。

会议指出，自今年7月厅党组确定在全省人社系统开展政务热线平台办理“两降一提”百日攻坚行动以来，各级人社部门认真落实省委省政府部署要求，坚持刀刃向内，勇于自我革命，对政务热线和“接诉即办”工作进行全流程，全方位整改提升，下大力气解决企业和群众反映强烈的痛点、堵点问题。截至10月底，办件量较上半年月均下降10.42%，服务满意率月均达98.31%，问题解决率月均达97.37%，全省面上完成任务目标，为优化营商环境、提高人民群众幸福指数作出了积极贡献。

会议强调，行风建设永远在路上，百日攻坚目标的实现不是终点，而是再巩固再提升、实现常态化的新起点，要持续创造性地开展工作，进一步探索办事堵点主动发现机制，挖掘“未诉先办”的有效做法；要持续巩固成果，常态化梳理问题、整改提升、完善制度，将满意度维持在较高水平；要持续提升服务效能，加强干部队伍建设，强化窗口作风提升，加大检查督办力度，解决好企业群众的急难愁盼。

在政务服务能力培训班上，省人社厅邀请了人社部、省政府相关部门专家围绕持续加强行风建设、提升政务服务质效等内容开展业务培训，并组织学员赴潍坊市政务服务中心、歌尔科技体验中心等地进行实地观摩学习。下一步，全省各级人社部门将进一步落实省委省政府、人社部有关工作部署，常态化开展政务热线“两降一提”工作，不断提升企业群众满意度获得感，持续加强系统行风建设，打造人民群众满意的人社服务，为人社事业高质量发展提供坚实保障。

文章内容来自网络，如有侵权，联系删除、联系电话：023-85238885