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近日，国家税务总局苏州工业园区税务局（下称“园区税务局”）开设“可视答疑”直播课堂，围绕最新税费优惠政策和12366纳税缴费服务热线收集热点难点问题，与观众“屏对屏”开展互动答疑。
今年以来，一系列延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策陆续推出，帮助企业纾困解难。如何确保税收优惠政策“一个都不能少”，成为园区税务局努力的重点。
聚焦不同行业企业自身特点、业务办理难点、税费服务重点，园区税务局创新税费辅导方式，通过开设“可视答疑”直播课堂提升服务质效。在“可视答疑”直播课堂上，税务干部与观众直播互动，在线面对面答疑解惑，由传统“一对一”电话答疑转变为“一对多”可视答疑，宣传辅导效率大幅提升。
园区税务局还通过问办协同的方式，与纳税人缴费人同屏共享，线上当场面对同一屏幕指导纳税人系统操作，问题处理直观、便捷，更好解决系统操作难题。
为确保税费优惠政策、便民办税举措落实落细，园区税务局建立精准推送工作联络机制，税政部门、纳税服务部门和税源管理部门分工协作，依托税收大数据、跨部门数据共享精准锁定政策享受对象，根据企业不同身份人员以及不同时段的差异化政策诉求，通过征纳沟通平台、官方微信和短信平台等多渠道定向推送政策提示、实操要点等，有效提升政策落实精准度。
园区企业因“政策找人”精准送达受益面持续扩大。今年以来，园区税务局已推送各类税费优惠政策、纳税服务新举措等提醒信息27万余人次、开设直播课堂10场、通过“问办协同”“远程帮办”解决纳税人诉求3332条。
园区税务局纳税服务科相关负责人表示，园区税务局将继续优化完善精准推送工作机制，创新税费辅导方式，在推送内容、推送形式、推送渠道等方面加强探索，抓好政策落实“最后一公里”，为推动经济高质量发展源源不断注入“税力量”。
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