枣庄市：招才引智 医保护航

2023-11-16山东省人力资源和社会保障厅

为认真贯彻落实省、市“双招双引”人才工作部署，进一步发挥医保职能，枣庄市医疗保障局出实招、见行动、求实效，切实为人才排忧解难，主动服务全市人才引进和培育创新，持续提升“双招双引”人才医疗保障和公共服务水平，为助力枣庄市“双招双引”政策落实、优化营商环境贡献医保力量。在市直医保服务大厅设置“双招双引”人才服务专区，区（市）开通绿色服务通道，不断打造“双招双引”人才服务新模式。

多方联动，全力打造服务品质

召开“双招双引”人才医疗保障服务联动工作座谈会，就逐步扩大服务对象及范围，拓展医疗服务事项，充分释放服务效能等方面进行了沟通研究，建立了市医保中心、定点医疗机构、大健康集团三方联动机制，发挥整体优势，提高服务效能。积极拓展平台服务范围，综合考虑全市服务能力，在现有服务内容的基础上，进一步拓展医疗保障服务范围，开通预约挂号、陪同就诊等服务事项，各定点医疗机构为人才及其亲属就医开通绿色通道，协助大健康平台做好预约挂号等就医服务工作。

多措并举，突出抓好人才保障

依托“双招双引”人才医疗保障服务平台和专属服务热线，为人才及其亲属提供医保经办业务全程帮办代办服务，只需拨打服务热线，即有专人提供专属服务，实现基本医疗保险参保和变更登记、医保关系转移接续等8项医保经办业务和建立健康档案、专家线上问诊等5项帮办代办类业务的一对一、全流程帮办代办。改革结算体系，简化人才报销流程，“双招双引”人才异地就医更便捷。持续扩大异地就医住院结算联网范围，全市异地住院定点医疗机构数量达到141家。提升门慢服务中心经办水平，全市共开通12家门诊慢特病管理中心、29家门诊门特病定点药店和24家“双通道”药店，实现区（市）全覆盖。全市门慢服务中心实现“一站式”办理模式，群众就医便捷度进一步提升。聚焦“医疗费用手工报销程序复杂”等痛点问题，再次提速大额医保费用报销，全市所有医保经办服务窗口设立“大额医保费用绿色通道”，由9个工作日结算压缩至3个工作日。

多向发力，广泛助力政策宣传

联合市人社部门，为全市高层次人才发送服务短信600余条，与大健康平台、医疗机构建立医疗保障服务工作联动机制，将人才信息登记进入大健康平台，不断为他们提供优质服务。联合市侨联等人才相对集中的单位，举办“双招双引”人才医疗保障服务政策宣讲活动，通过发放人才医疗保障服务指南手册、现场宣讲、一对一答疑等方式，由浅至深、层层递进为涉侨企业家、留学生及其眷属代表解读宣传医疗保障政策。

下步，枣庄市将持续加强医保政策解读和案例宣传，及时把医保的惠民政策送到“双招双引”人才及其亲属身边，让人才及其亲属第一时间享便利、得实惠，真正释放医保改革红利。