“视频办”模式通过挖掘就近办服务需求、集约线上线下服务资源、打造全域服务网络，推动事项跨部门、跨层级、跨区域高效办理。我们的创新做法体现在三个方面：一是以依申请政务服务事项为主体，围绕企业开办、工程建设、社会事务等重点领域，梳理213项高频事项实现了“视频办”，同步建立清单动态调整机制，确保“入驻”事项能用、好用、常用。为丰富服务场景，融入“自助办”事项485项，涵盖医保、社保、不动产、公积金等多领域，实现了一站集约化办理。二是通过“线上审批员云入驻+线下引导员帮代办”模式，集约现有服务资源，精准制定岗位职责、工作规范、服务流程，实现了全流程规范化操作，建立起部门协同、整体联动、线上线下融合的闭环服务机制。三是借助智慧社区、智慧街区项目，在新区8大功能区、23个镇街及149个社区等群众办事需求量大的密集场所布点运行，为申请人就近提供“帮办、代办、共办、转办”等多样化服务。目前，“政务直办间”累计布设180余台，构建起新区全领域、无差别、综合性“云办大厅”，基本形成了“多点受理、上下联动、云上审核、就近通办”的全域覆盖网。
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