9月7日，青岛市人民政府办公厅刊发我局政务公开典型做法，打造“民小综服务社”政策解读品牌，以政务公开传递为民爱民情怀。
近年来，青岛市民政局积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念，响应社会关切、回应群众期盼，着眼提升民政政策知晓度、服务满意度，结合民政服务对象特点，整合专业力量，打造“民小综服务社”政策解读品牌，以民政工作人员为原型，制作漫画、短视频等政策解读作品50余部，通过生动的人物形象、有趣的故事情节和丰富的办事场景，解析、演绎政策类政务信息，提升政务公开效能，推进惠民政策落地落实见效。
一是贴近实际，让服务更细心。民政服务对象多为困难群众、老年人、残疾人等群体，获取信息渠道窄、不对称，对政策了解不全面，理解不清晰，亟需加强对民政政策的精准解读、系统宣传、主动推送，提高服务对象对民政政策的知晓度。“民小综服务社”聚焦社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人福利等重点领域，通过对民政政策进行拆解细化，结合热点问题和群众关切，选取典型主题，制作群众喜闻乐见的动漫、视频作品，将复杂的政务信息以简单易懂的方式呈现给群众，让政策变得更加生动、简洁、易懂，提升民政政策公开的针对性和有效性。
二是创新形式，让服务更贴心。顺应新媒体宣传趋势，努力破解制约政策宣传纵向不够深、横向不够广的问题，注重创意创新，采用人物动画、卡通漫画、动画情景模拟等多样化的表现手法，拓展网站、微信、微博、今日头条等网络媒体平台传播渠道，结合线上线下活动进行定点推送，成本更低、效率更高，更具灵活性、便捷性、可传播性。“民小综服务社”成立以来，各类政策解读作品网络点击率达3万余人次，得到了民政服务对象的欢迎，也获得非服务对象的关注，进一步扩大了社会效应，提升了政务公开的影响力。
三是增进互动，让服务更知心。坚持站在群众视角，紧扣群众需求，找准政策解读切入点、把握关键点、抓好发力点，让群众获取服务更加方便、更加快捷。通过网络平台互动，及时收集群众意见，进一步增强政务公开透明度、群众参与度、政策可达度、解读精准度，让服务对象能够看得到、看得懂、看得及时、看得方便，有效解决群众“找谁办、哪里办、怎么办”的问题，让政务公开更有温度、更有成效。
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