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中国能源新闻网讯（魏丽丽）“您好，供电公司纪检工作人员，了解到近期您有到供电营业厅办理报装用电业务，请问工作人员是否在规定时间内及时办理？相关收费项目、减免费用是否告知？”8月24日，国网甘肃张掖临泽县供电公司纪检工作人员现场回访办电客户，了解办电过程中相关政策是否落实到位，是否存在“两张皮”和“三指定”等违规违纪行为，这是该公司精准监督护航营商环境优化的一项实措。
今年以来，该公司纪委聚焦优化营商环境、漠视侵害群众利益等方面开展重点监督，采取现场走访、电话回访、个别访谈等形式，精准监督在供电服务中存在的工作作风不硬、服务意识不够等方面的问题，充分发挥了纪检监督保障执行、保障助力优化营商环境，进一步提高了客户办电的“获得感”和“满意度”。
从7月份开始，该公司纪检人员对辖区内6个供电所营业厅开展明察暗访检查，其中业扩服务时限、服务承诺等均已按要求进行公示。能够如实记录用电报装信息，杜绝“体外循环”、后补流程或重发流程。且工作人员对业扩服务时限、电价电费等均能准确告知。模拟报修6次，均能按时进行现场报修，并使用供电所业务一体化平台进行了派工，报修人员着装规范，工器具齐全。
下一阶段，国网张掖临泽县供电公司纪委将督促各供电所继续贯彻执行“送服务、解难题、促发展”大客户走访活动，建立客户经理联系包保机制，及时获取企业新增用电需求，提前介入开展前期工作，深化全景式“阳光业扩”服务体系，宣传“三省”“三零”政策，科学制定供电方案，及时了解建设进度、意向接电时间，按时完成配套电网工程建设，助力企业早接电、早投产，践行“让电等发展”的承诺。
责任编辑：高慧君
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